“便民服務隊，請立即到‘春之約’愛心服務臺，一名旅客的眼鏡腿斷了，請協助維修”“收到，我們這就趕過去”……

2月4日中午，剛剛吃過午飯的長春站“便民服務隊”成員李志春就接到對講機中的通知，他拎起工具箱立馬趕了過去。

今年春運，長春站設備車間的維修高手們組建了一支“便民服務隊”，他們穿梭在候車室、售票室、站臺間，及時解決旅客包裹散落、行李箱破損等難題，助力旅客溫暖順利出行。服務隊有6名隊員，每組2人，分3班制，24小時值崗，確保隨時為旅客做好服務。

李志春是服務隊中的老大哥，對零小設備維修有獨到見解，旅客出行時隨身攜帶行李物品有破損的基本上“手到病除”；孫東元是90后，擅長處理電子設備，旅客隨身攜帶的手機、筆記本電腦臨時出現故障，他能夠順利解決；王剛是個“多面手”，擰、拆、卸、裝樣樣精通……他們相互配合、各有所長，解決了不少旅客出行難題。

一次，李志春和于翔剛剛維修完有破損的座椅，就接到安檢處的修理求助。原來一對年輕夫妻帶著剛滿1歲的孩子要回琿春過年，安檢時，將嬰兒車放到了安檢儀中，被其他旅客的行李箱壓住，導致遮雨棚支架扭曲變形，孩子無法順利坐臥。2人麻利地打開工具箱，擰下雨棚支架的固定螺絲，調正扭曲部位，再重新安裝，很快就將嬰兒車恢復如初。

“我們在現場工作時，發現旅客總是會遇到這樣那樣的問題，比如一些旅客衣服拉鏈壞了，行李箱破損了，鞋子開膠了，我們都能維修。不為別的，就是想讓旅客能夠順利出行。”說到成立“便民服務隊”的初衷，長春站設備車間主任郝曉剛這樣解釋道。