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推動(dòng)完善工會(huì)托管服務(wù)、開(kāi)展“主席訪談日”活動(dòng)了解職工關(guān)切……青島聚泰城市服務(wù)集團(tuán)有限公司工會(huì)主席劉衍紅用女性特有的細(xì)膩?zhàn)龊霉?huì)工作，致力于解決職工的急難愁盼問(wèn)題。

勞模評(píng)選工作、技能培訓(xùn)安排、文體活動(dòng)部署……日前，記者見(jiàn)到山東青島聚泰城市服務(wù)集團(tuán)有限公司工會(huì)主席劉衍紅時(shí)，她正在工會(huì)工作筆記本上記錄需要落實(shí)的工作。自2019年當(dāng)選工會(huì)主席后，這個(gè)習(xí)慣她已堅(jiān)持了近5年。

“工會(huì)工作既要服務(wù)職工也要助力企業(yè)發(fā)展，要從職工需求出發(fā)，問(wèn)計(jì)職工，當(dāng)好貼心人，提升職工的獲得感、幸福感、安全感?！眲⒀芗t用女性特有的細(xì)膩?zhàn)龊霉?huì)工作，并且樂(lè)在其中，成為職工的“知心大姐”、暖心的“娘家人”。

及時(shí)解決職工訴求

“多虧工會(huì)舉辦的愛(ài)心托管驛站，幫我們照顧孩子、輔導(dǎo)作業(yè)，讓我們能安心工作?！甭毠ね跤⒘Πl(fā)自肺腑地說(shuō)。

2021年，有同事向劉衍紅訴苦：暑假期間，孩子在家沒(méi)人照看，很發(fā)愁。劉衍紅將職工反映的問(wèn)題記在心上，之后又跑到各分公司調(diào)研，發(fā)現(xiàn)假期“帶娃難”問(wèn)題是集團(tuán)職工面臨的共性問(wèn)題。

“我把這個(gè)情況向集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)反映，將職工的訴求一一道出，把搭建愛(ài)心托管驛站提上工作日程?！眲⒀芗t說(shuō)。經(jīng)討論研究，該集團(tuán)工會(huì)在青島市北區(qū)北嶺山對(duì)廢舊溫室進(jìn)行改造，申報(bào)專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)建設(shè)寒暑期托管驛站，優(yōu)先安排基層一線(xiàn)職工子女開(kāi)展托管服務(wù)。

劉衍紅還趁熱打鐵，把這一工會(huì)陣地?cái)U(kuò)建成北嶺山研學(xué)教育基地，不僅完善了工會(huì)托管服務(wù)，還拓展出植物修剪、自然科學(xué)、作業(yè)輔導(dǎo)、實(shí)踐動(dòng)手等適合托育年齡段兒童成長(zhǎng)的課堂內(nèi)容，通過(guò)豐富多彩的形式寓教于樂(lè)，讓職工子女在學(xué)習(xí)中了解父母的工作內(nèi)容和工作環(huán)境，度過(guò)有意義的假期。

走進(jìn)職工內(nèi)心

“做好工會(huì)工作，除了夏天‘送清涼’、冬天‘送溫暖’等常規(guī)工作，還要走出辦公室，更多地走進(jìn)職工內(nèi)心，了解職工的多元化、個(gè)性化需求，提供精準(zhǔn)服務(wù)。”對(duì)于企業(yè)工會(huì)工作，劉衍紅有一套自己的方法，“主席訪談日”活動(dòng)就是其中之一。

多年來(lái)，劉衍紅堅(jiān)持開(kāi)展“主席訪談日”活動(dòng)，通過(guò)走進(jìn)基層調(diào)研交流了解職工的關(guān)切，逐漸成為青年職工的“心靈導(dǎo)師”。

在一次訪談中，女職工王莉引起劉衍紅的關(guān)注。王莉原本工作勤奮、踏實(shí)上進(jìn)，但是有段時(shí)間突然情緒低落，與同事之間開(kāi)始有隔閡。劉衍紅了解得知，她是一位單親媽媽?zhuān)捎诩彝プ児屎凸ぷ鲏毫?dǎo)致郁郁寡歡。

“起初我找她交談時(shí)，她還有些抵觸。但是我沒(méi)有放棄，通過(guò)不斷關(guān)心呵護(hù)，漸漸打開(kāi)了她的心扉。后來(lái)，我還邀請(qǐng)她參加職工EAP心理援助活動(dòng)，她逐漸變得開(kāi)朗起來(lái)，不僅取得園林綠化工程師職業(yè)資格證書(shū)，還成為一名入黨積極分子。”劉衍紅翻開(kāi)“主席訪談日”活動(dòng)日志，跟記者分享了這段故事。

幫助職工賦能成長(zhǎng)

在市北區(qū)臺(tái)柳路一顆古樹(shù)上空，一臺(tái)無(wú)人機(jī)在“飛手”的操控下沿著設(shè)定的航線(xiàn)來(lái)回穿梭，不一會(huì)兒，追施農(nóng)藥的工作就完成了?！坝辛酥脖o(wú)人機(jī)，我們養(yǎng)護(hù)百年古樹(shù)的效率又高又精準(zhǔn)，過(guò)去忙活一天都抵不上現(xiàn)在機(jī)器一小時(shí)干的活?！甭毠げ芟嚷敻锌?。

這樣的轉(zhuǎn)變，得益于聚泰城市服務(wù)集團(tuán)工會(huì)圍繞職工技能提升開(kāi)展的培訓(xùn)活動(dòng)。在劉衍紅帶領(lǐng)下，該集團(tuán)工會(huì)建立職工賦能成長(zhǎng)中心體系，打造出“四室兩站三基地”。四室即心理咨詢(xún)服務(wù)室、媽媽小屋、園林樂(lè)吧和職工書(shū)屋；兩站即勞動(dòng)者驛站、愛(ài)心托管驛站；三基地即研學(xué)基地、勞動(dòng)廣場(chǎng)、法律廣場(chǎng)。

劉衍紅告訴記者：“我們選派3名職工去學(xué)技術(shù)，再讓學(xué)成的職工變身導(dǎo)師，帶動(dòng)全員開(kāi)展學(xué)習(xí)。我們還帶著團(tuán)隊(duì)制定出《青島市園林植保無(wú)人機(jī)施用規(guī)范》，讓無(wú)人機(jī)作業(yè)在園林綠化行業(yè)中有了‘指揮棒’。”

此外，為實(shí)現(xiàn)“1+1>2”的效果，劉衍紅還推動(dòng)集團(tuán)工會(huì)探索出技能培訓(xùn)與崗位競(jìng)賽相結(jié)合的模式，讓職工在日常工作場(chǎng)景中進(jìn)行技藝切磋，既能完成生產(chǎn)任務(wù)，還能相互交流技術(shù)，形成爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)、技術(shù)革新的良好氛圍。