4月17日 星期三 晴

北京正是春暖花開。作為全總美團(tuán)蹲點(diǎn)組的一員，我今天來到美團(tuán)站點(diǎn)，體驗(yàn)外賣配送員的日常工作，以更直接的方式感受他們的辛勤與不易。

為了不打亂站點(diǎn)午高峰的節(jié)奏，下午兩點(diǎn)，我加入站點(diǎn)配送隊(duì)伍。指導(dǎo)我的是已從事外賣配送工作兩年的輝哥。我換上一套嶄新的外賣配送服，戴上頭盔，開始送餐。一開始，我對(duì)這個(gè)全新的工作環(huán)境充滿好奇和期待，甚至有些緊張，但隨著時(shí)間的推移，我逐漸體會(huì)到外賣配送員工作的辛苦。

在送外賣的過程中，我不僅要面對(duì)復(fù)雜多變的交通狀況，還要時(shí)刻關(guān)注手機(jī)上的訂單信息，確保能夠準(zhǔn)時(shí)將外賣送到顧客手中。因?yàn)槊恳环萃赓u都承載著顧客的期待，一旦有疏忽還可能引起顧客的不滿和投訴。輝哥察覺到我的緊張，笑著安慰我：“慢慢來，沒事的。”

在接到一個(gè)10樓住戶的外賣訂單時(shí)，我心想有電梯應(yīng)該沒問題，可我一進(jìn)單元門就傻眼了，這個(gè)單元沒有電梯。正當(dāng)我準(zhǔn)備健步直奔10層樓時(shí)，一位正要出門的大爺告訴我電梯在隔壁單元，讓我坐電梯上去。大爺打趣道：“年輕人有勁也不能這么使啊。”我意識(shí)到這份工作絕非簡(jiǎn)單的跑腿，更是需要勤開口。無論是問路、催商家出餐，還是與顧客溝通解釋，都需要主動(dòng)交流，而這些都能夠讓配送更高效。

才過半小時(shí)，我的衣服就被汗水濕透，等待紅燈時(shí)感覺陽光似乎也比平日更加耀眼。我還注意到，送外賣雖然辛苦，但身邊的外賣配送員都友善、樂觀。他們?cè)绯鐾須w、風(fēng)雨無阻，為了能夠及時(shí)送達(dá)每一份外賣而拼盡全力。他們的付出和努力，讓我深感敬佩和感動(dòng)。我深刻認(rèn)識(shí)到，作為工會(huì)干部，要關(guān)注新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者等一線職工的需求和權(quán)益，積極反映他們的訴求和意見，為他們提供更多支持和幫助。

夜幕降臨，我結(jié)束了今天的送外賣工作，感覺疲憊但充實(shí)。明天，我將繼續(xù)我的蹲點(diǎn)之旅，期待能有更多的收獲和感悟。

（作者單位：全國(guó)總工會(huì)女職工部）