本報訊（記者劉旭 通訊員沈海山）“用戶點外賣希望送到手中，但很多小區禁止騎手進入，確實很為難”“有些小區比較大容易迷路，缺少指引不方便”……餐飲外賣給市民生活帶來便利，但在“外賣送到家”的過程中，騎手們也經常遇到進門難、找路難、休息難的問題。

為了解決騎手送餐難問題，遼寧省沈陽市渾南區五三街道營盤社區，經過前期的問題搜集、方案設計、集中改造，攜手美團配送推動“騎手友好社區”建設落地。近日，在全新改造的營盤小區騎手驛站內，五三街道黨工委、黨建辦相關負責人，美團配送負責人以及騎手代表，共同參加了“騎手友好社區”簽約儀式。

劉正喜在沈陽渾南區配送站做外賣騎手已經3年時間了。“這一片住宅小區很多，如果是新騎手，進入小區很容易迷路。還有一些小區禁止騎手進入，看到穿著騎手服裝的就攔住，給送餐帶來不便。”劉正喜說。營盤小區進行“友好社區”升級之后，在門口處、小區內重點路段均設立了區位圖，為騎手提供向導。“圖示很清晰，保安也會主動開門指引，給我們帶來實實在在的便利。”

“我們一方面需要給騎手送餐提供友好便利的環境，讓居民享受到外賣到家的便捷。另一方面也需要保障社區內生活秩序，把基礎設施的硬件和人文關懷的軟件一起升級。”五三街道黨工委書記朱明凡告訴記者，目前營盤小區內，建立了騎手愛心驛站，為騎手群體提供休息區、充電站等設施。當地還聯合駐區企業共建400平方米的騎手運動休閑區，將小區內20個底商打造為“暖蜂窗口”，為騎手提供愛心餐食和小憩之地。

除了關懷設施，騎手驛站墻上還張貼著“益蜂使者”的共建職責。營盤社區書記侯笑楚表示，社區致力打造“益蜂使者”共建。“我們為騎手提供送餐便利，騎手作為穿梭在社區內的使者，也成為社區的民生服務員、安全協管員。”侯笑楚說。獨居老人需要幫忙、小區內井蓋松動、亂停的車輛影響了居民通行等，騎手們發現這些問題，都會及時反饋給社區工作人員。在配送工作之余，騎手們也成了社區里的“益蜂使者”。

今年以來，全國多地積極開展模式探索，攜手各平臺共同推動“騎手友好社區”落地。截至6月末，北京、上海、重慶、武漢等12個城市的屬地黨委和政府，已促成72家物業公司和社區與美團達成合作，落地“騎手友好社區”，通過協商外賣騎手通行機制、劃定專用停車區、設置小區地圖等措施，逐步解決騎手進門難、停車難、充電難、就餐難等問題。