在西藏自治區阿里地區獅泉河畔、燕尾山下，60歲的加日正在阿里地區“雙集中”供養服務中心樓道里散步，迎面走來的護理員維色看到他的衣領比較凌亂，一邊提醒一邊幫他整理好，話語不多，畫面卻很溫馨。

該服務中心是阿里地委行政公署的重要民生工程，于2015年12月開始運行，國家投資3000萬元，地區配套750萬元，是集養老、醫療、護理為一體的農村特困老人及城市三無人員服務機構，也是以收養18歲以下當地孤兒、棄嬰為主，兼顧就學、生活、醫療、康復、護理為一體的兒童福利機構，現供養老人79名，孤兒和困境兒童81名，通過規范又精準的服務讓老有所樂、幼有所托，“一老一小”各得其樂。

干凈整潔的屋子里，墻上掛滿照片，柜子上有各種玩偶，宿舍的上下鋪收拾得井井有條……在次仁卓瑪的“家”，她正抱著兩歲的阿旺云旦，其他幾個孩子安靜地玩著，看見陌生人進門，孩子們禮貌地打著招呼。

2016年，次仁卓瑪應聘成為阿里地區兒童福利院的護工，同時也是兒童福利院的第一位愛心家長，參與照顧整個福利院的孩子。2023年11月，福利院探索試行“家庭養育”模式后，她一家三口住進了這個有著12個孩子的大家庭，其中阿旺云旦是今年2月轉入的困境兒童，已有4個孩子成為大學生。

“一開始，我兒子對家里有這么多陌生孩子有點不習慣、不情愿，可能覺得我們陪伴他的時間少了。”次仁卓瑪說，她和丈夫給孩子的關愛都是一樣的，比如買衣服、玩具等小心愿都是人人有份，周末還帶著孩子一起出去玩。“現在，我兒子已經理解并接受這種大家庭，放學回來一進門，他就會抱起阿旺云旦，終于有了大哥哥的樣子。”

服務中心主任巴桑告訴記者，兒童福利院由中國太平洋保險公司投資2052萬元建設，2015年12月投入運行，2023年11月試行“家庭養育”模式，床位175張，其中綜合住宿樓床位111張，愛心公寓樓床位64張。福利院根據兒童實際需求建立室內外活動場所、成長教育基地、多媒體教室等設施。

“針對14歲以下兒童，在愛心公寓樓推行‘家庭養育’模式，精選愛心媽媽，為每戶家庭起名‘恩惠屋’‘幸福屋’等特殊意義戶名，讓兒童更能感受到家的溫暖。”巴桑說，目前，已有60名孤兒從“院舍集中管理”模式轉變為“家庭養育”模式，在5戶家庭里享受到更好的情感關懷、更個性化的照顧。

“2017年9月26日，次旦爺爺因患腎結石，一直在服藥”“2019年1月21日，次旦爺爺頭疼”“2019年7月24日開始，曲卓把次旦爺爺交給我了”……在供養服務中心，84歲老人次旦的宿舍里，一本破舊的“老人護理記錄本”吸引了記者的注意力。

記者翻開厚厚的小本看到，里面記錄了次旦這位供養服務中心“元老”自入駐以來每日的身體情況、思想狀況等方面信息，雖然筆跡不同，但是8年來關愛不變。供養服務中心成立后，次旦首批入駐，墻上的記錄本記錄著這位老人的點點滴滴。

次旦是噶爾縣昆沙鄉噶爾新村三組村民，2015年來到供養服務中心安享晚年。原先腿腳不便的他，在護工和醫生的精心照顧下，已經能夠擺脫輪椅緩慢行走。

“舊西藏苦，新西藏甜，新舊對比兩重天。”由于特困人員集中供養中心和兒童福利院集中建設、共同管理，這里經常組織一些“大手牽小手”戶外活動，讓老人體驗天倫之樂，讓兒童享受長輩之愛。作為一名老黨員和宣講員，次旦每到周末都喜歡去兒童區，結合自身經歷給孩子們講故事，引導他們聽黨話、感黨恩、跟黨走。

“為了讓老人安度晚年，我們對老人的心理、思想動態每天都要進行了解，每周與老人談心交流，針對性地開展個性化服務及康復工作。”巴桑介紹。

憑借著民生保障新模式、新體系，該服務中心先后獲得西藏工人先鋒號、全國工人先鋒號、全國農村留守兒童關愛保護和困境兒童保障工作先進集體等榮譽。