本報訊（記者康勁）“10月30日晚上就開始供暖了，這個冬天肯定不會冷！”暖氣管道響起嘩啦啦的水聲，室內溫度也升到舒適的20攝氏度以上，家住甘肅省蘭州市西固區的王奶奶明白，政府承諾的“訪民問暖”“提前供暖”都實現了。

蘭州市的供暖期從11月1日開始，為確保城鄉居民溫暖過冬，從10月15日開始，蘭州市各街道、社區積極開展“訪民問暖”行動，不落一家、不漏一戶，重點排查居民家中采暖設施是否正常、打壓注水有無跑冒滴漏現象、涉及分戶式供暖改造的是否如期完成、困難群眾供暖補貼是否發放；同時排查企業供熱和換熱站點檢維修是否到位、分散供熱主體整合提標是否完成、是否存在斷供棄供風險、本采暖期和歷年欠費收繳情況，提前消除問題。

10多天來，蘭州市城關區各街道社區工作人員、網格員，通過入戶詢問、發放供熱“暖心卡”、走訪轄區供熱站點等措施，傾力守護民生溫度。張掖路街道隴西路社區老舊小區居多，部分老舊樓房存在暖氣管道老化等問題，影響采暖效果。今年，街道社區實地檢查了轄區5家供熱單位，督促物業和供熱站提前上水檢查、提前維修。

西固區各街道社區通過“線上+線下”的方式，廣泛告知居民提前供暖試水。線上，利用居民、樓院、物業微信群發布相關通知和暖氣片如何排氣的視頻，讓居民第一時間了解供暖試水的時間和注意事項；線下，社區黨委發揮協調作用，多方聯動排查轄區內的供暖管道，對發現的問題，協調有關部門立即著手更換，消除隱患，確保供暖系統“零缺陷”運行。

《工人日報》記者在采訪中看到，蘭州的許多居民家中都有各社區發放的“供暖聯系卡”，卡片上還印有區住建局、供熱站、街道社區以及社區網格員等相關負責人的聯系電話，確保問題發生時能夠立即聯系供熱單位迅速處理。許多居民表示：“這個便民聯系卡太方便了！以前暖氣出問題，不知道找哪個部門，經常四處詢問。現在有問題不用出門，打個電話就有人幫著解決。”

據悉，今年也是蘭州全覆蓋推進“訪民問暖”行動的第二年。2023年，在大力弘揚“四下基層”優良傳統的行動中，蘭州市創造性開展“訪民問暖”行動，累計提前發現并及時解決群眾供暖問題101萬個。