新春腳步日漸臨近，家家戶戶“除塵迎新”的傳統(tǒng)習(xí)俗讓家政服務(wù)市場迎來年度需求高峰，擦玻璃、油煙機(jī)清洗等訂單激增，部分城市出現(xiàn)“一師難求”的局面，行業(yè)用工缺口凸顯。

2月2日，京東家政正式啟動“百城雙十萬招募計劃”，在全國180座核心服務(wù)城市廣納10萬名保潔師、10萬名家電清洗師，以全鏈條免費專業(yè)培訓(xùn)、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)管理體系，解家庭保潔燃眉之急，為從業(yè)者鋪就有發(fā)展的職業(yè)道路。

需求井噴迎旺季

“我手上的油煙機(jī)清洗訂單已經(jīng)排到除夕，根本忙不過來。”在北京從事京東家政家電清洗工作的侯建峰，一邊收拾專業(yè)工具一邊向記者感慨道。這位來自重慶萬州的從業(yè)者，今年主動選擇留守崗位，“春節(jié)訂單多，平臺還有節(jié)日補(bǔ)貼，這個月能掙1萬多元，忙點也值得。”

侯建峰的忙碌，是春節(jié)前家政市場火爆的生動縮影。隨著人們生活水平提升和消費觀念轉(zhuǎn)變，越來越多家庭改變“自己動手大掃除”的模式，轉(zhuǎn)而選擇專業(yè)家政服務(wù)。京東家政數(shù)據(jù)顯示，春節(jié)前高峰時段，核心服務(wù)訂單較日常增長10倍以上，油煙機(jī)清洗、全屋深度保潔等熱門服務(wù)預(yù)約名額提前一周售罄。

京東家政相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，除常規(guī)保潔、家電清洗外，平臺還新增上門喂寵、衣物護(hù)理、廚房除垢等細(xì)分服務(wù)，全方位覆蓋家庭清潔場景。但訂單集中爆發(fā)也讓用工缺口凸顯，北京某線下門店負(fù)責(zé)人坦言：“門店20多名保潔師全員加班，仍無法滿足需求，部分地區(qū)家政人員缺口超50%。”

針對這一矛盾，京東家政迅速啟動招募計劃，面向全國180座城市廣納20萬名家政師。“只要身體健康、踏實肯干，無論有無經(jīng)驗均可報名，我們提供免費培訓(xùn)，助力快速上崗增收。”京東家政培訓(xùn)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人表示。

全鏈條免費培訓(xùn)

“我在成都做保潔，每月收入能有8000元到1萬元，穩(wěn)定又有保障。”成都京東家政保潔師袁群笑著說，她的舅舅和兩位00后表弟此前在工地打工，收入不穩(wěn)定，“得知京東家政有免費培訓(xùn)還能推薦就業(yè)，他們都愿意來學(xué)技能”。如今，兩位表弟經(jīng)家電清洗培訓(xùn)考核后上崗，每月收入穩(wěn)定，告別了“漂泊打工”。

袁群一家的變化，得益于京東家政搭建的“招募—培訓(xùn)—認(rèn)證—進(jìn)階”全鏈路人才培養(yǎng)體系。為破解行業(yè)技能參差不齊、就業(yè)穩(wěn)定性差等痛點，平臺打造免費培訓(xùn)體系，涵蓋理論知識與實操技能，針對性開展保潔流程、家電拆解清洗、服務(wù)禮儀等課程，全方位提升從業(yè)者專業(yè)素養(yǎng)。

在培訓(xùn)布局上，京東家政已在重慶萬州、內(nèi)蒙古赤峰建成兩大核心基地，形成輻射全國的培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)。萬州基地打造超2萬平方米智能實訓(xùn)區(qū)，以“場景教學(xué)+培宿一體”模式1:1還原家庭場景實操，為異地學(xué)員提供免費住宿；赤峰基地累計培訓(xùn)超3000人次，不少從業(yè)者赴一線城市就業(yè)，月均收入近萬元。

“所有從業(yè)者都要通過健康體檢、心理測評、背景調(diào)查三道關(guān)卡。”京東家政培訓(xùn)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人介紹，平臺將服務(wù)流程拆解為144個標(biāo)準(zhǔn)步驟，搭配“1+1老帶新”試單考核，新手最快5天就能持證上崗。此外，定期舉辦的技能大賽，也為從業(yè)者提供了精進(jìn)提升的平臺。

穩(wěn)崗增收有保障

袁群告訴記者，憑借做家政工作，她不僅實現(xiàn)了增收，還帶動家人就業(yè)。如今，她的舅舅和大表弟成為家電清洗帶教師傅，小表弟擔(dān)任組長，一家人在成都扎下了根。

對于95后保潔師丁還鄉(xiāng)來說，京東家政不僅給了她穩(wěn)定的工作，更讓她找到了職業(yè)價值。2025年春節(jié)后加入平臺的她，從新手快速成長為“全國優(yōu)秀新人”。

丁還鄉(xiāng)告訴記者，上門服務(wù)時，她總會關(guān)注細(xì)節(jié)，“比如提醒顧客把洗碗海綿放在通風(fēng)處，避免長霉斑，顧客都覺得很暖心。”談及成長，丁還鄉(xiāng)滿是感激：“我想學(xué)的技能都能得到指導(dǎo)，在有京東家政的城市，我們就有立足之地，這是最足的底氣。”

為提升從業(yè)者幸福感，京東家政投入千萬元開展年度評優(yōu)，準(zhǔn)備了65英寸電視等大獎；推出“手”護(hù)計劃，為上萬名從業(yè)者送上定制護(hù)手禮盒。“我們希望讓家政行業(yè)成為有尊嚴(yán)、有前景的職業(yè)。”京東家政相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將持續(xù)推進(jìn)招募計劃，延伸服務(wù)覆蓋，完善培訓(xùn)體系，讓從業(yè)者多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)得，以專業(yè)服務(wù)滿足千萬家庭需求。