寒冬臘月，四川綿陽工會干部多次走訪慰問獨居殘障外賣騎手熊天宇。這樣的暖心場景，正是工會為新就業形態勞動者送溫暖的生動縮影。

新就業形態勞動者已成為支撐城市運轉、保障民生供給的重要力量。近年來，工會主動順應新業態發展，將新就業形態勞動者納入送溫暖行動范疇，2026年元旦春節送溫暖期間集中慰問并走訪新就業形態勞動者，更將這份關懷推向縱深。

從節日慰問送溫暖到常態化維權服務，工會對該群體的服務保障，是回應時代需求、踐行初心使命的責任擔當，關乎千萬勞動者的幸福感，更關乎社會和諧穩定與高質量發展大局。

這是破解該群體急難愁盼的直接舉措。新就業形態勞動者常年戶外奔波，“吃飯難、休息難”等問題突出，工會通過走訪摸排需求，精準提供物資與服務，讓其奔波之路更有底氣。這是凝聚新力量、夯實治理根基的重要抓手。新就業形態勞動者群體規模龐大，其歸屬感、幸福感直接影響社會穩定，工會以送溫暖為紐帶，拉近與勞動者的距離，有效化解矛盾、凝聚共識，筑牢和諧勞動關系與社會治理的基礎。這是適配就業變革、助力產業升級的有力支撐。新就業形態是擴大就業的重要渠道，工會通過技能培訓等舉措賦能勞動者成長，助力其實現職業提升，為新業態健康發展提供人才支撐。

對新就業形態勞動者的維權服務，關鍵在于精準，要摸清底數、找準訴求。此次大慰問大走訪，以問題為導向。線下，工會干部下沉一線，通過座談訪談等方式，傾聽急難愁盼；線上，依托“職工之家”APP問卷、大數據比對等手段，整合信息繪制精準幫扶“畫像”。

基于精準摸排的訴求，暖“新”服務從“標準化”轉向差異化、個性化。物資保障上，各地工會結合作業場景定制物資：山西工會為司機送上定制靠墊，陜西工會為騎手配備冬季物資和安全頭盔。服務供給上，持續拓寬服務邊界：青島嶗山工會打造“15分鐘愛新餐服務圈”，以優惠餐食解決就餐難題，深圳工會開展學歷提升與技能培訓，為勞動者職業發展賦能。

依托數智化手段，工會暖“新”服務持續升級。暖“新”服務體系中，工會驛站是打通服務“最后一公里”的重要載體。從“雙15工程”到“新雙15工程”，工會驛站實現蝶變。如今，勞動者通過“職工之家”APP可一鍵查詢驛站、報名體檢、咨詢維權，全國近18萬個工會驛站織就溫暖之網，集多元功能成為戶外勞動者的“溫暖港灣”。

進一步做好新就業形態勞動者維權服務工作，需緊扣“精準、長效、便捷”。要深化精準服務，常態化開展走訪摸排，線上線下聯動掌握差異化需求。要推動工會驛站提質升級，擴大24小時智能化驛站服務覆蓋面，健全建管用長效機制，同時整合資源豐富服務內涵，推動驛站向綜合服務延伸。要構建多方協同格局，深化“工會+政府+企業+社會”聯動機制，完善勞動保障政策，破解工傷維權、欠薪等痛點。要深化集體協商，聚焦平臺算法、勞動定額、獎懲規則等關鍵議題，推動平臺企業與勞動者代表開展常態化協商，切實保障勞動者的基本權益，同時，推進建會入會，讓更多勞動者加入工會、享受服務。

工會護航，暖“新”升級。始終聚焦勞動者需求，深化數智賦能，創新服務模式，健全長效機制，為勞動者提供更精準貼心的服務，才能讓更多勞動者真切感受到“娘家人”的溫暖，有更多獲得感、幸福感、安全感，煥發奮斗熱情。