“沒想到咱們提的‘建職工幼兒園’建議真落地了，現在孩子托育有保障了。”2月5日，河北省秦皇島市第一醫院消化科主任醫師韓俊嶺把孩子送進合作托育機構后，安心地走上工作崗位。韓俊嶺提到的職工幼兒園得益于該院對職工代表提案的高效辦理。

近年來，秦皇島市第一醫院以職工代表大會為核心，通過制度筑基、機制創新、激勵賦能、深化公開，搭建起全方位民主管理體系，讓職工從“旁觀者”變身“參與者”，讓院務從“封閉運行”轉向“陽光透明”，破解了一批發展難題、民生痛點，凝聚起推動醫院高質量發展的合力。

讓職工“聲音”有處說、快響應

“以前提建議要寫紙質材料、層層上報，現在打開手機釘釘平臺，點‘合理化建議’模塊就能提交，進度還能實時看，太方便了！”秦皇島市第一醫院燒傷整形外科醫生付永峰提交的“建立急診績效制度”建議，僅兩天就得到了回復，經臨床科室、信息管理處、運營管理處通力合作，急診績效很快就進行了發放。

為了讓職工訴求“條條有回音、件件有著落”，醫院構建起以職工代表大會為核心的制度體系，明確職代會職權、議事規則，確保民主管理有章可循。隨后又打造釘釘線上提案系統和職工合理化建議平臺，實現“征集—交辦—跟蹤—反饋—公示”全流程線上閉環，職工動動手指就能建言，部門接訴即辦，全程痕跡可查、接受監督。

此外，醫院還創新推出“月月職代會”機制，每月固定時間，由管理層與職工代表面對面溝通，小到食堂飯菜口味，大到醫療設備采購，都能現場交流、當場回應。“上次反映夜班醫護人員加餐品種少，當月就新增了熱湯面和營養套餐，這種‘月月有反饋’的效率，讓我們特別有獲得感?！笔中g室護士長朱巖說。

讓職工“智慧”變實效、結碩果

“設置夜間急診影像檢查中心”等獲評優秀提案；“建立基于HIS系統醫囑提醒醫保智能審查”入圍“金項目”獎；“建立急診專項績效考核制度”入圍“金種子”獎；“建立醫療設備共享機制”入圍“金點子”獎……在秦皇島市第一醫院，職工的“好想法”不僅能被重視，還能得獎勵、見實效。

為激發職工參與熱情，醫院設立“金項目”“金種子”“金點子”3類獎項，并對優秀提案和承辦部門給予物質與精神雙重獎勵，并納入醫院表彰體系。2022年至今，全院共收到職工代表提案279件，辦結率100%，職工滿意率從81.2%躍升至92.8%，其中168件關乎醫院發展和職工福祉的建議落地見效。

這些提案，有的破解了醫院發展難題，有的溫暖了職工的心。“解決醫院門前河堤路擁堵問題”提案落地后，早晚高峰通行效率提升40%；“擴建手術部”提案落地后，手術周轉時間縮短；“為骨科院區增設健身器材”豐富了職工的業余文化生活，“提高護理非在編人員基礎績效”讓聘用制職工享受到同等待遇。

讓醫院“運行”曬太陽、更透明

“大型設備采購預算、人事任免公示、績效分配方案……這些以前覺得‘神秘’的事，現在打開醫院內網就能看到，特別敞亮?！痹卺t院工作了10多年的財務處副處長劉亞靜，對院務公開的變化感觸頗深。

為保障職工知情權、監督權，醫院將重大決策、財務預決算、藥品耗材遴選、職稱評聘等涉及醫院發展和職工利益的事項，全部納入院務公開范疇，通過院務公開欄、內網、OA系統、職工微信群等載體，線上線下同步公開。對職工關心的熱點問題，比如藥品采購價格、評優評先標準等，主動召開座談會解讀，消除信息差。

公開帶來的是信任與效能的雙提升。因信息不對稱產生的誤解減少了，職工對領導班子的信任度提高。有了監督抓手，醫院采購、招聘等工作更規范，廉政風險降低。職工知曉醫院發展規劃后，更愿意主動融入、共謀發展，如今，“有事大家議、有難一起解”成為醫院的新風尚。

“民主管理是推動醫院發展的‘動力源’?！鼻鼗蕧u市第一醫院相關負責人表示，醫院將繼續深化民主管理實踐，為守護群眾健康、建設區域醫療中心注入更多活力。