本報記者 徐新星

“我總想著，爸爸退休脫困了，工會或許就不會再惦記我們，可沒想到你們還是來了”“工會不僅為我免費救援，修好車后還給我的車做了全車安全檢測”“現在日子好多了，最關鍵的是生活信心也回來了”……在2026年元旦春節工會送溫暖行動中，從北國雪原的建設工地到南國都市的街頭巷尾，從困難職工家中到工會驛站，來自職工群眾的這類感言持續不斷，述說著被溫暖和被托舉的故事。

自1992年啟動以來，工會送溫暖行動已連續開展30多年，形成重大節日有示范、特殊群體有幫扶、重大活動有慰問的工作格局。這項與時俱進的民生工程，始終堅持以職工為中心，注重需求導向，在傳承中創新、在創新中發展，以數十年如一日的執著和火一般的熱情，做到常做常新、歷久彌新。

1992年，在全國范圍內開展的“進萬家門、知萬家情、解萬家難、暖萬家心”工會送溫暖活動，主要聚焦受災地區和“雙?！?、虧損企業的困難職工、離退休職工，成為送溫暖活動的起點；1994年，全總將一年一度的送溫暖活動拓展為“送溫暖工程”，以推動送溫暖活動的經常化、制度化、社會化；2000年，全總提出，把“送溫暖工程”的實施從幫扶特困職工向維護困難職工群體權益上延展……多年來，在全總的引領和推動下，這項傳統工會工作品牌始終與時代同頻、與職工同心，在內涵的持續深化和外延的不斷擴展中，逐漸走向社會化、制度化、長效化，并建立精準化識別、個性化供給、長效化運行等閉環工作機制。

機制革新，讓溫暖“不斷檔”。工會送溫暖行動要實現常做常新，關鍵在于建立常態化、長效化幫扶體系。多年來，各級工會逐步探索出“政策保障+項目運作+跟蹤反饋”等工作模式，讓溫暖從歲末年初的集中行動延伸為貫穿全年的持續關懷。

拓展服務邊界，讓溫暖更有廣度。一路走來，工會送溫暖行動的服務邊界也在不斷拓展，從傳統的困難職工、勞模群體拓展至靈活就業人員、新就業形態勞動者等群體，形成“困難職工兜底、重點群體聚焦、全體職工普惠”的全方位關愛格局。

權益護航，讓溫暖更有力度。工會送溫暖行動的深層價值，不僅在于物質上的幫扶，更在于對勞動者權益的守護和人格尊嚴的尊重。多年來，各級工會始終堅持以職工為中心，從早期的生活救助逐步拓展到權益維護、技能提升、精神關懷等多個維度，為勞動者筑起體面勞動、幸福生活的堅實屏障。在2026年“情暖勞動者 喜粵過大年”行動中，廣東工會將歲末慰問與全年服務有機銜接，把“平安返鄉”“年貨慰問”等節日活動與“工會培訓幫就業”“數智幫就業”等長效項目相結合，形成“就業幫扶四部曲”。

此外，面對職工群眾日益多元化的需求，各級工會還借力大數據、人工智能，通過“職工之家”APP、微信小程序等平臺，讓暖心服務禮包不斷上新、觸手可得，既提高幫扶效率，又避免“漏幫錯幫”，通過“數據多跑路、職工少跑腿”，讓溫暖加速抵達職工，也讓工會服務更具時代感、貼近性。

從“節日關懷”到“暖在四季”，從“工會送餐”到“職工下單”，從“線下走訪”到“云端服務”，從物質幫扶到精神慰藉……如今，工會送溫暖行動持續散發著暖意和新意，影響力不斷“破圈”，服務力不斷擴圍，成為“娘家人”維權服務職工的溫情答卷。

新時代，面對我國勞動關系的深刻變化和職工需求的日益多元化，工會送溫暖行動仍需在守正中創新、在創新中深化，更加用心用情用力，通過數智賦能、整合資源，更加精準、快速地響應職工群眾的新需求、新期待，讓這一“工”字號傳統品牌常做常新，更加溫暖人心。