●觀點

在數字技術的推動下，生產原創知識產品，或給現有產品增加創造性價值的創意勞動快速發展。要關注創意勞動的數字化進程，促進高技能人才主動適應新質生產力的發展方向。

今年7月，人社部發布了19個新職業和28個新工種，其中多個職業與前沿技術密切相關，比如生成式人工智能系統應用員、云網智能運維員、工業互聯網運維員等。同時，傳統行業也進入數字化發展的新階段，文學創作、創意設計、代碼編寫等逐漸實現平臺化發展。與外賣配送員、網約車司機、家政工等勞動形式不同，創意勞動需要生產原創知識產品，或給現有產品增加創造性價值。數字化發展對創意勞動會產生不同的影響，需要予以關注。

創意勞動的數字化與標準化

創意勞動需要技能人才將個人想法投入產品生產中，比如，網絡文學作者需要投入個人獨特的生命體驗，完成一部“腦洞大開”的文學作品；廣告設計師需要將靈感注入產品，才能寫出獨具創意的文案；軟件工程師需要運用技能儲備，實現客戶要求的基礎功能，并完成界面友好的產品設計……這些創意勞動經由平臺的數字化匹配，正在進入新的發展階段。從目前創意勞動的數字化運作中，能夠觀察到以下兩個特點。

一是創意勞動的過程趨于標準化。從創意勞動者“接單”開始，平臺即提出要求，每一個步驟要“保質保量”，如同外賣騎手需要經過到店、取餐、送達等勞動過程一樣，創意勞動者加入平臺后，也要保證每個流程達到標準。比如，網文作者要提交作品樣章，在開篇前500字之內“抓住”讀者，作品簽約后，每天要完成2000～6000字的工作量，寫出的作品要符合平臺“標簽”，在“穿越”“異能”“東方玄幻”“職場”等框架下創作；設計師平臺則按照“Brief模版—內容自檢—穩定交付—內容上云”的規模化流程，要求設計師實現“創意生產工作流”。由于創意勞動的過程相對復雜，平臺對此設置流程化交付過程，能夠最大限度地運用數字化手段達成雙邊交易，降低溝通成本，提高工作效率。

二是創意勞動的評估趨于標準化。為更好地量化創意勞動，平臺采用標準化指標來評估產品，將體驗、情感、技能等轉化為具體數據，通過市場表現來衡量創意產品的優劣。網文平臺運用留存率（讀者持續瀏覽的比率）、追更率（讀者將更新內容全部讀完的比率）、回收率（作品推廣費用與回收金額的比率）、新用戶增長量等指標考核網絡文學作品，達到標準才可以繼續更新。設計師平臺充分運用機器審核和系統檢測等手段，幫助客戶驗收勞動成果，從而簡化評估流程，加快流轉速度。

此外，人工智能生成內容技術進一步加速了創意勞動的標準化進程，甚至在一定程度上實現自動化。輸入一段情景故事，可以自動生成漫畫插圖、視頻音樂。據相關報道，長達百萬字的人工智能長篇小說已經發布，人機融合生成的故事能夠達到合格水平。創意勞動的數字化產業正在蓬勃發展，創意勞動者的傳統角色已經發生變化，他們的勞動過程也發生了較大改變。

創意勞動數字化發展面臨的問題

以過程標準化與評估標準化為主要特征的創意勞動數字化有助于降本增效，但同時也面臨一些矛盾性問題。

第一，創意勞動的差異化需求與標準化操作之間的矛盾。創意勞動以創新為內核，要求勞動者生產出具有新意的文化產品，而不是嚴格符合標準的、一模一樣的零部件。數字化創意勞動的標準化操作如何保護創意不受磨損，推動產業實現創造性轉化、創新性發展，彰顯文化原創力，進而成為新質生產力的代表，仍然需要深入領域內部加以詳細考察。在軟件工程師群體中，仍然有大量的對接工作在數字平臺以外達成，否則難以滿足勞動過程中的差異化、變動性需求。

第二，創意勞動的主體性要求與數字化發展之間的矛盾。當體驗、情感、技能等主體性要素轉化為具體數據，原有的審美追求難以體現，代之以盈利情況與市場反饋。數據表現能夠在一定程度上體現文化產品的受歡迎程度，在“更多”“更快”等指標上完成任務，但其短時性特點也可能埋沒產品的長期價值。

第三，創意勞動的產權保護與傳統機制之間的矛盾。在文娛領域，“融梗”“鑒抄”等一直是爭議性話題，當更多的創意勞動加入數字化行列，新領域的老問題還會出現。學術論文平臺采用區塊鏈技術，能夠標識作者的每一次細節修改與版本更新，認為這能夠有效保護作者的知識產權。但是，在數字化出版尚未全面鋪開的情況下，傳統的紙質傳播占據主流渠道，并得到學術共同體的廣泛認可，學者們仍然擔心上線的原創論文被抄襲。“創意竊取”的隱憂是數字平臺發展的一大障礙。

創意勞動數字化的規范發展路徑

創意勞動正處在數字化發展的進程之中，有必要將其作為數字勞動的類型之一，識別其特殊性，并促進其規范發展。如何運用數字化手段，促進創意勞動的繁榮發展，并保障從業人員的權益，探索發展新質生產力的有效途徑，是一項重要的研究課題。

一方面，應將數字技術作為創意勞動的輔助手段。繼續發揮數字化方案在優化勞動過程、減少重復性勞動等方面的作用，比如，設置線上任務交付與驗收流程，提高項目管理效率；通過框架建構、素材搜集、潤色修飾等，實現AI輔助創作；借助機器翻譯，將優秀文化產品推廣至海外，等等。同時，需要將“機器換人”的“互競”思路轉變為“人機協同”思路，將高技能人才從繁重的基礎性工作中解放出來，把更多精力用于創意生產，高揚人的主體性追求，以生產高質量文化產品為目標，打造精品佳作。

另一方面，應進一步完善高技能人才的公共服務。堅持黨建引領，調動相關部門與社會組織力量，提升公共服務質量，包括就業創業指導服務、保險經辦服務、職業技能培訓服務、綜合配套服務等。同時，調整與數字化發展不相適應的機制體制，讓從事創意勞動的高技能人才解除后顧之憂，進一步激發他們的創造活力，主動適應新質生產力的發展方向，打造數字型、創新型、復合型人才隊伍。

（作者單位：中共北京市委黨校）