“快來看！咱們的‘巾幗專屬’洗衣區啟用了！”日前，在中鐵十一局五公司西渝項目駐地，女職工宋丹端著剛洗好的衣物，欣喜地與姐妹們分享。嶄新的洗衣機整齊排列，獨立的晾曬區搭起了遮陽棚，以往困擾大家的洗衣難題迎刃而解。陽光下，“巾幗專屬”標識格外醒目，這溫馨的一幕正是公司傾聽職工心聲、做實民生關懷的具體舉措。

宋丹所在的項目，駐地生活設施一度難以滿足需求。“每天下工，洗衣服成了女同事們的煩心事，”宋丹坦言，“出于隱私和方便，大家都希望能有獨立的洗衣和晾曬空間。”公司職工代表范海英到項目巡視時，宋丹反映了這個小煩惱。范海英立即將問題反饋至公司工會。工會當天就將此事列入“職工訴求臺賬”，并迅速啟動“巾幗關愛·洗衣便利”專項方案，協調資金、采購設備、規劃區域……短短半個月，一批專為女職工配備的洗衣機及獨立晾曬區在各基層項目陸續落地。

一樁“洗衣小事”的高效解決，背后是一套健全的民主管理機制在支撐。為讓職工聲音“聽得到、傳得快、辦得實”，該公司構建起“工會主席信箱+職工代表巡視+網上建言平臺”三維溝通網絡，確保民意暢通無阻、訴求及時響應。

工會主席信箱常態化征集意見，專人跟蹤、閉環管理；職工代表巡視采用“線上+線下”模式，即使遠在高原、海外的項目職工，也能通過視頻與公司領導“屏對屏”交流；網上合理化建議平臺24小時開放，職工可隨時提交“金點子”，平臺全程跟蹤、部門限時反饋，形成從征集到落實的完整鏈條。

該公司黨委副書記、工會主席唐雙林表示，暢通的渠道點燃了職工參與管理的熱情，大家立足崗位找問題、獻計策，僅2025年公司就收到職工各類建議200余條。