中工網(wǎng)評論員 李嘉宇

據(jù)近日《工人日報》報道，冬日清晨，順豐深莞區(qū)工會代表的身影出現(xiàn)在了農(nóng)貿(mào)市場，他們采購新鮮食材，為網(wǎng)點(diǎn)的快遞員們搭建“工會移動廚房”。這縷升騰的煙火，不僅精準(zhǔn)回應(yīng)了快遞員“吃飯難”的現(xiàn)實(shí)困境，更搭建起工會與職工的連心橋，成為關(guān)愛新就業(yè)形態(tài)勞動者的生動注腳。

從最初送八寶粥、面包的“移動慰問”，到如今現(xiàn)場烹制熱飯熱菜的“移動廚房”，這項(xiàng)“移動式送溫暖”的關(guān)愛行動已持續(xù)11年。這一轉(zhuǎn)變背后，是對勞動者需求的深度洞察——快遞員終日奔波在收派件的路上，時間零散、作息不定，即便網(wǎng)點(diǎn)配備微波爐，也很難安穩(wěn)享用一頓熱乎飯。為此，上述企業(yè)的“移動廚房”因地制宜——有的支起柴火灶，現(xiàn)場炒菜；有的擺起“關(guān)東煮”，廣受歡迎；有的將“小吃攤”引入網(wǎng)點(diǎn)，打造“美食集市”……用差異化的服務(wù)適配不同地域勞動者的飲食習(xí)慣，讓關(guān)愛融入勞動者的一餐一飯。

可貴的是，上述“工會移動廚房”不僅是暖胃的食堂，更是傾聽心聲的窗口。圍坐在臨時飯桌旁，快遞員在閑談中吐露工作中的困擾與生活上的期盼，真實(shí)訴求在輕松的氛圍中自然流淌。工會干部在煙火氣中傾聽一線聲音，當(dāng)場能厘清的問題當(dāng)即協(xié)調(diào)，需持續(xù)跟進(jìn)的訴求認(rèn)真記錄。這種“拉家常”式的交流場景，打破了傳統(tǒng)走訪的距離感，讓工會干部真正成了勞動者貼心的“娘家人”。

職工需求在哪里，工會服務(wù)就覆蓋到哪里。近年來，不少地方工會推出“移動體檢車”“移動法律站”“移動心理驛站”等服務(wù)，把健康檢查、法律咨詢、心理疏導(dǎo)送到勞動者身邊……這些“移動+”服務(wù)共同構(gòu)建起一張動態(tài)響應(yīng)網(wǎng)絡(luò)，通過主動適配勞動者的工作節(jié)奏與空間軌跡，讓服務(wù)變得更精準(zhǔn)更高效。

接地氣、有煙火氣的服務(wù)，暖人心更聚人心。當(dāng)服務(wù)以這種姿態(tài)送至一線，勞動者便有了更堅實(shí)的支撐，新業(yè)態(tài)的發(fā)展也將更具活力。