2023年，餓了么簽訂《集體合同》和3個專項集體合同，覆蓋全國1.1萬個配送站點超過300萬藍騎士。

堅持服務先行。在全國建設1萬多個騎士站點、40多個標桿黨工服務驛站、1000家一平米溫暖驛站，為騎手提供歇腳、充電場所。在騎士APP內點亮黨群服務中心、戶外勞動者愛心驛站。成立藍基金，為300多個騎士家庭提供大病救助、子女助學服務。連續舉辦技能競賽，頒布藍騎士榮譽體系，推動騎手職業拓展、增強騎手們的職業自豪感。

創新溝通機制。首創平臺企業集體協商懇談會，簽訂首份協商紀要，就勞動報酬、算法優化、勞動安全、職業發展、關心關愛、爭議處理等六大方面進行約定。積極開展與騎士面對面的圓桌會，通過270余場圓桌會，解決了123項騎士問題。成立藍騎士爭議調解委員會，以組織化方式調處矛盾糾紛。

開展全網協商。創新職代會制度，會議命名為“職代會（擴大）會議”，囊括整個新就業形態鏈條各方代表，選取企業職工、服務商和騎士代表參加。深入分析藍騎士爭議糾紛調解種類，提出合同內容，濃縮成一份保障全、范圍廣、可執行的1+3的集體合同。