陳婉揚(yáng)

“日薪600元”“按‘身高×10’計(jì)酬”——這樣的薪資條件，出現(xiàn)在不少景區(qū)招聘NPC的公告中。據(jù)中新經(jīng)緯報(bào)道，為迎接“五一”假期，不少景區(qū)近期集中發(fā)布NPC招聘信息。招聘信息列出的薪資待遇，足見(jiàn)這一新興崗位的火熱程度。

NPC原意為“非游戲玩家”，在文旅產(chǎn)業(yè)中多指經(jīng)過(guò)培訓(xùn)、以特定角色身份與游客進(jìn)行互動(dòng)的真人演員。有趣的NPC往往能成為景區(qū)“網(wǎng)紅招牌”，甚至成為景區(qū)“重要資產(chǎn)”，吸引游客慕名而來(lái)。正因如此，不少景區(qū)都愿意開(kāi)高薪挖掘培養(yǎng)NPC“新勢(shì)力”。

景區(qū)NPC的商業(yè)潛力已有驗(yàn)證：主打互動(dòng)和演出的河南開(kāi)封萬(wàn)歲山景區(qū)，2025年綜合營(yíng)收達(dá)12.7億元；陜西西安大唐不夜城的“不倒翁小姐姐”全網(wǎng)播放量突破10億次；一些景區(qū)內(nèi)部調(diào)研顯示，參與NPC互動(dòng)的游客日均停留時(shí)間延長(zhǎng)2.3小時(shí)，回頭客中“想體驗(yàn)新NPC劇情”的比例達(dá)68%。

景區(qū)NPC火爆，在于回應(yīng)了游客需求——將游客的游覽從“觀光打卡”轉(zhuǎn)化為“沉浸式體驗(yàn)”。我曾在一些主題樂(lè)園圍觀過(guò)NPC演員與臺(tái)下游客的互動(dòng)。面對(duì)不同游客，演員總能即興應(yīng)對(duì)、按照人物設(shè)定靈活“接梗”，把現(xiàn)場(chǎng)氣氛帶動(dòng)起來(lái)。景區(qū)吸引人的，正是這種因人而異的“量身定制”互動(dòng)體驗(yàn)。

不過(guò)，景區(qū)扎堆招聘NPC，在一定程度上造成行業(yè)“虛熱”，共性問(wèn)題逐漸顯現(xiàn)。比如，很多景區(qū)的NPC是“一個(gè)模子刻出來(lái)的”，讓人提不起互動(dòng)的興趣；有的景區(qū)過(guò)度依賴(lài)“顏值經(jīng)濟(jì)”，NPC的互動(dòng)表演滑向低俗化等。這些問(wèn)題不僅很容易讓游客審美疲勞、體驗(yàn)感不佳，也容易使景區(qū)陷入低劣的同質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)困局。

在文旅市場(chǎng)的多元業(yè)態(tài)中，NPC為景區(qū)“出圈”提供了新的路徑。然而，景區(qū)要走得更長(zhǎng)遠(yuǎn)、實(shí)現(xiàn)差異化競(jìng)爭(zhēng)，比拼的是創(chuàng)意、策劃、內(nèi)容以及運(yùn)營(yíng)等方面的綜合實(shí)力，僅僅在數(shù)量與類(lèi)型上“復(fù)制粘貼”NPC，顯然難以帶來(lái)長(zhǎng)期效果。

回想起來(lái)，那些因NPC互動(dòng)給我留下美好回憶的景區(qū)，有一些相似的著力點(diǎn)。首先是注重“人設(shè)”和沉浸感。NPC演員從說(shuō)什么話、怎么互動(dòng)到舉止分寸，都圍繞一個(gè)完整設(shè)定展開(kāi)，不會(huì)讓人“出戲”。其次是持續(xù)的創(chuàng)意輸出。在不同時(shí)間節(jié)點(diǎn)到訪，都會(huì)發(fā)現(xiàn)NPC的互動(dòng)內(nèi)容有所更新，這種新鮮感讓人心懷期待。再次是體系化的運(yùn)營(yíng)支撐。景區(qū)有專(zhuān)業(yè)、穩(wěn)定的演員培訓(xùn)體系，即便演員更換，也能確保同一個(gè)IP形象不流失、體驗(yàn)不打折。這些或許正是讓景區(qū)NPC走出同質(zhì)化、避免審美疲勞的關(guān)鍵。

當(dāng)然，比借鑒這些經(jīng)驗(yàn)更重要的是理解其背后的發(fā)展邏輯。NPC并非“萬(wàn)能藥”，景區(qū)無(wú)須因NPC“遍地開(kāi)花”而陷入技能恐慌。長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，文旅發(fā)展的爆點(diǎn)不在于某一種表演形式，而是鮮活且有生命力的內(nèi)核。無(wú)論是曾經(jīng)的淄博、“爾濱”，還是當(dāng)下的“王婆說(shuō)媒”“長(zhǎng)春唐僧”，出圈的關(guān)鍵并不完全在于形式本身，而是人情味與情緒共鳴——這恰恰也是真正吸引游客、打動(dòng)游客的地方。

對(duì)景區(qū)而言，與其簡(jiǎn)單“抄作業(yè)”“復(fù)制粘貼”NPC，不如向內(nèi)挖掘文化資源，強(qiáng)化在地特色，輸出情緒價(jià)值。只有把這些內(nèi)核做扎實(shí)了，才不至于陷入一味模仿的無(wú)效內(nèi)卷，真正走出“千街一面”的困局，給游客留下難忘的回憶。