獲取福卡、領新春福袋，在線抽東莞燒鵝等新年福利……進入“粵工惠東莞號”活動界面，職工開啟AR掃描 ，仿佛進入了一個個工會活動的真實場景中。這是職工參與廣東省東莞市總工會舉辦的云上賀新春活動的體驗。去年春節，東莞市總工會開展“情暖勞動者 樂享莞味年”春節主題活動，首創將AR系統融入工會活動，增強用戶的互動。據了解，該活動共送出24000份總價值超120萬元的新春福利，累計超45萬人次參與。

以“數智”技術賦能工會服務，這是東莞市總工會推動工會工作全面提質增效的重要抓手。近年來，東莞市總工會首創“數智惠工”新模式，打造全域智慧工會服務圈，全年策劃開展“百萬職工學習黨的二十大精神”“尋訪紅色足跡暨服務陣地打卡”等10個節點性主題活動，開設了“娘家人的愛心早餐”等100個線上福利活動，共送出職工會員福利超2500萬元，服務職工超300萬人次。在2023年“網聚職工正能量 爭做中國好網民”主題活動系列征集活動評選中，“粵工惠東莞號”獲評“最具影響力”平臺。今年，該項目被省總工會評選為2023年度工會工作創新獎一等獎，成為東莞工會優化服務，為廣大職工幸福“加碼”的生動寫照。

觸網入云 數智技術賦能工會活動

“業余時間，我都會報名文化宮培訓活動，可以同時線上報讀插花、書畫等課程。”東莞市大朗鎮新馬蓮村黨建組織員陳淑蘭是“粵工惠東莞號”的忠實粉絲，她經常要登錄這個平臺，讀新聞，報名上培訓課、參加線上活動等。“此外，我還借鑒智慧工會模式，嘗試將技術創新賦能黨建工作中。”陳淑蘭說。

服務職工是工會的基本職責之一，在深入實施工會數智化建設工程中，東莞市總工會學習踐行省總工會“建設運營一體化”工作經驗，聚焦職工會員需求，堅持職工視角，深耕本地化服務，通過運用數智技術，自主研發東莞會員活動報名系統，實現一個主題項目可集合多個子活動，多種類型、多門培訓課程等服務項目一鍵報名、快捷操作，把求學圓夢、公益培訓、法律咨詢、心理關愛、工會服務地圖等工會服務“觸網入云”，著力打造“東莞工會服務一張網”，為廣大職工提供“時時、處處、事事”可感可知、可達可得的服務。

如今，“粵工惠東莞號”已經成為職工愛不釋手的工會數智化服務品牌，平臺實名制粉絲超179萬，春節送燒鵝年貨、溫泉療休養、一線職工學歷補貼、莞工樂購、樂18會員日、工會聚團圓、“粽”享端午、百萬職工有獎答題等近20個主題活動成為“爆款”；去年，開展了10期“樂18會員日”活動，吸引超80萬人次參與；發放的線下公益課程，報名需要拼手速，經常“秒光”。

創新格局 全市工會會員數據“互聯互通”

在東莞市東坑鎮東坑村的一家精密技術有限公司，東坑鎮總工會開展了“東坑工會會員日”活動，多項實惠禮品吸引了眾多員工掃碼加入“粵工惠”。當天，東坑村工會聯合會也開展了聯動活動，讓員工獲得雙倍福利之余，也帶動和激活了村工聯會的工作，形成鎮村一盤棋、線上線下齊發力的工作局面。

從2023年4月開始，東坑鎮總工會把每月20日定為“東坑工會會員日”，并在“會員日”前后開展‘實名會員抽大獎’等一系列線上線下宣傳推廣活動。“去年4月19日，活動發布約1小時，即吸引近千人次閱讀，當日新增了300多名粉絲。”東坑鎮總工會副主席黃淑英認為，“數智工會”不僅方便了職工，也減輕了基層工會工作強度。

全市工會會員數據“互聯互通”是東莞“數智惠工”建設的創新點。近年來，東莞市總工會創新技術開發，構建“專業+”“數字+”“服務+”互融互通新格局，通過增設會員屬地信息綁定，依托“工會大數據+微信生態”快速甄別、多層級精準校核東莞職工會員，還能聯合各鎮街工會共同開展相關活動報名，實現會員數據互聯互通，有效提升鎮街工會普惠服務能力。

廣東康德威電氣股份有限公司工會主席劉澤告訴記者，以前，由于公司場地受限，職工運動會一直無法開展。現在，他只要動動手指，就能預約東坑鎮工人文化宮的體育場館，組織各類型的團體活動。“‘粵工惠’給員工們贈送子女托管、技能培訓等福利，大家都很高興。這對于我們工會與員工建立感情大有幫助，他們會更愿意把工會當成家。”劉澤說。

迭代升級 實現工會業務從智能到智慧

數智化建設具有復雜性、動態化等特點，技術創新永遠在路上。東莞市總工會副主席何志雄表示，目前，如何打破平臺之間的壁壘，實現“一鍵服務”“互聯互通”，讓職工群眾真正享受到工會帶來“一網通辦”的數智化服務，是當前技術創新不可避免的難點和挑戰。

如今，東莞市總工會正嘗試從依托“工會大數據+微信生態”的服務模式逐步進階為工會“大模型”服務模式，實現數智技術與服務場景深度融合。

去年初，東坑鎮總工會建立“東坑工會小助手”微信，由專人運營，統一在職工、企業等微信群進行交流，同時通過朋友圈發布工會資訊和工會活動信息，統一回復或者解答職工和基層工會在入會、生活、工作等方面的小疑惑和小問題，便于職工快捷獲取工會各種咨訊，提高工會信息的權威性和時效性。同時，工會打造職工會員需求場景化，通過“e+”開啟工會智能互動。今年以來，東坑鎮總工會累計使用小程序碼343場次。

“未來，我們將圍繞省總建設工會平臺‘底層統一’‘多端適配’的原理，迭代升級東莞工會智慧服務平臺，積極探究，引入新型人工智能（AI）數字技術進行賦能，為各級工會提供多模態的應用場景服務，讓工會業務從智能到智慧，加快共建全省‘全域智慧工會’新模式。” 何志雄說。

（南方工報全媒體記者王艷）