浙江金華八達科信分公司工會堅持數智化賦能，以業務需求為導向，通過技術、業務及數據融合，研發多種AI機器人，打造數字員工班組，實現跨專業跨系統的數據集中處理與挖掘分析，為班組建設創新探明新路。

一是精準施策，引領班組建設“新風向”。積極開展班組調研，針對基層班組重復勞動多、業務流程長等問題，研發RPA機器人，組建“數字員工班組”，解決班組建設痛點難點問題。二是數智賦能，提升班組運轉“新動能”。機器人利用實時在線、智能高效的特點化身數字員工各司其職，多維度參與基層班組運轉。如機器人“云智”負責統籌調度，下發工作任務給各專職機器人；機器人“云途”負責接收手機短信指令，實現特殊情況下遠程辦公需求；機器人“沈通”“金靈”等其他成員負責支撐各業務領域的工作。三是人機互動，開創班組管理“新模式”。通過業務專職與數字員工的高效互動，一線班組成員從大批量、標準化的流程中抽身，更多地投入到技術創新工作中，有效地緩解基層班組結構性缺員的問題，開創智慧型班組管理新模式。

截至目前，公司數字員工班組已有成員11名，對接業務部門和基層班組8個，助力100余個業務場景應用。