近年來

以數字化助推工會工作高質量發展

走好網上群眾路線

四川各級工會一直步履向前

四川省總將工會數字化建設作為工會改革創新的重要抓手，持續整合工會資源、再造業務流程，著力打造集思想引領、業務辦理、工會服務、工會活動、內部辦公于一體的四川省工會網上工作平臺（川工之家APP），切實走好網上群眾路線。截至目前，平臺注冊用戶已達900余萬人，累計辦理入會轉會等工會業務470余萬件次，信息總閱讀量超4.4億次，日均活躍用戶超50萬，初步構建了基礎數據全省統一、基本業務全省通辦、普惠服務全省共享的工會網上聯系服務職工工作體系，連續四年獲評全國工會省級十佳“互聯網+普惠服務”優秀平臺。

德陽市總工會

以數字化打造指尖上的“職工之家”

德陽市總工會認真落實全總、省總決策部署要求，在川工之家APP“統分融合”框架下打造“德工家園”頻道。目前“德工家園”頻道注冊用戶超44萬，認證用戶超33萬，累積訪問量超千萬人次。

加強數字傳播。采用虛擬現實技術、人工智能等手段，打造數字播報、德工數媒等功能，積極構建融合數字傳播平臺。引入AI智能客服，提供24小時在線咨詢服務，通過語音、文字等方式自動化處理職工問題。

打造數字陣地。綜合運用大數據、云計算、地圖服務等數字化技術手段，開通掃碼開門、自助兌換機、掃碼按摩椅、掃碼充電寶、掃碼存儲柜、掃碼微波爐等功能，實現陣地的數字化智慧服務。

實現數字普惠。實現“出行、觀影、充值、美食、團購、積分、郵政”等類目于一體，定向普惠、智能滿減、商家核銷、快遞對接等全流程閉環普惠服務，構建“視頻帶貨”“直播帶貨”等形式數字化普惠場景服務。

強化數字運用。通過用戶畫像打造專屬個性標簽，實現資訊和服務的個性化推薦。建設數據可視化、數字看板等功能，打造數字化指標評價體系，為數字化建設考評評價以及工會工作決策部署提供數據支撐。

廣安市總工會

積極融入工會“e張網” 做活服務職工工作

今年以來，廣安市總工會不斷創新思維，高效推動川工之家APP廣安頻道二次開發，持續完善欄目設置和內容更新。截至目前，廣安頻道注冊用戶36.4萬人，認證用戶31.4萬人，服務數萬職工群眾，橋梁紐帶作用日益凸顯。

堅持職工需求導向，突出服務功能。以滿足和服務職工群眾多元化需求為主，結合實際情況，特色開發勞模工匠、賨工學院、碼上入會、工友圈子、志愿服務等模塊，不斷提升職工群眾體驗感和獲得感。

堅持合作共贏模式，擦亮“工”字招牌。與鄧小平圖書館合作，在廣安頻道新建鄧小平圖書館工會分館模塊，共享數字閱讀資源，享受圖書市內線上線下通借通還服務。與市委宣傳部合作，在魅力廣安APP首頁添加工會活動入口，打通后臺數據接口，實現雙向引流，不斷擴大工會影響力。

堅持活動載體，傳遞工會聲音。依托廣安頻道，積極組織文藝演出、職工普惠健身、健步走、知識競答、搶電影票、搶鮮花券等線上線下活動，常態化開展職工參與度高的活動，讓職工群眾參與進來，切身感受到工會帶來的福利，傳遞工會好聲音。目前已開展活動65場次，吸引252萬人次參與。

自貢市總工會

“智啟工惠，云聚你我”

聚合三維度發力 助力數字化發展

自貢市總工會以“竭誠服務職工群眾”為出發點，以川工之家APP“鹽都職工之家”自貢頻道為載體，聚焦“三個維度”開啟工會數智化服務新征程。頻道自上線發布以來，累計注冊用戶54萬余人，認證用戶45萬余人，發布1.5萬篇信息資訊，普惠服務203個，工會活動108個，職工參與量550萬余人。

鞏固“1”個陣地，強化思想政治引領。著力“一網一微一端”串聯融合，在自貢頻道打造1個“思想引領陣地”，設置“時政要聞”“工運動態”“學習宣傳貫徹習近平總書記關于工人階級和工會工作的重要論述”等欄目和專題，牢牢把握網絡輿論的領導權、管理權、話語權。

突出“1”項創新，提升頻道吸引力。建立“工會為主+三方合作機構+普惠商家”多資源支撐的普惠商城，以0成本入駐、0基礎操作、0運行費用吸引優質商家入駐，通過常態化開展普惠活動，吸引職工群眾廣泛參與。

堅持“6”大抓手，探索服務新模式。打造“云課堂”，讓職工線上學習專業知識和技能；打造“道德銀行”，推行“居民點單、‘道德銀行’下單、黨員接單”的“三單制”服務模式；創新“鹽龍燈食”地方特色普惠活動，助力經濟高質量發展；開通區縣頻道，延伸工會“服務手臂”；做實“工銀”合作，開發適應工會體系的金融服務系統；實行全流程閉環管理，打造“學習+積分+消費+使用”的應用場景。

內江市總工會

數字化賦能普惠服務

打通服務基層和職工群眾的“最后一公里”

內江市總工會以“工會+互聯網+普惠”為著力點，整合各方資源，以數字化賦能普惠服務，打通服務基層工會和職工群眾的“最后一公里”，不斷增強工會組織凝聚力、影響力、號召力。截至目前，甜美內江頻道注冊用戶已近30萬，認證用戶已近29萬。

緊盯用戶體驗，打通金融堵點。在全省工會中率先與有資質的金融機構合作共建地方頻道，打通線上支付，根據用戶使用習慣搭建可直接參與的滿減、定向領取、限時搶購、領取郵寄等各類功能模塊，真正實現了線上普惠一鍵觸達。

聚焦各方所需，搭建完善體系。搭建涵蓋景區、影院、洗車場、游樂場館、餐飲店、超市、話費等職工生活所需的“線上＋線下”超1500家的商戶體系，建設了通達基層工會的操作后臺，基層工會可根據自己實際，便捷地開辦各類普惠服務和工會活動、志愿服務等，減少重復投入、減輕基層工會負擔。

吸納多方資源，開展豐富活動。加大各級工會資金投入，積極撬動合作金融單位的普惠資源，大力爭取入駐商戶的商務折扣，切實將全市各級工會開展的普惠活動、工會活動、志愿服務搬上頻道。截至目前，全市各級工會已累計投入資金超2000萬元，組織開展了各具特色的線上活動（項目）超200個，點擊率和參與量累計超3700萬人次。（四川工會）