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重慶：推進(jìn)“數(shù)字工會”建設(shè) 職工服務(wù)“云端”線下齊發(fā)力

華龍網(wǎng)訊（記者 舒婷）近年來，在數(shù)字化浪潮的推動下，重慶工會順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢，正有序推進(jìn)“數(shù)智工會”建設(shè)，讓職工服務(wù)陣地從線下拓展到云端，實現(xiàn)深度融合、相互賦能。

在國網(wǎng)重慶永川供電公司，除了線下設(shè)施設(shè)備完善的職工活動中心和職工共享驛站外，企業(yè)還拓展線上服務(wù)平臺，依托托泛泛助手平臺管控系統(tǒng)，職工線上“點一點”即可享受暖心服務(wù)。

工作人員介紹，在系統(tǒng)上，職工可以完成預(yù)約、繳費、評價、統(tǒng)計流程，落地工具借用、生活服務(wù)、身心放松、失物招領(lǐng)、健康服務(wù)、物業(yè)服務(wù)、員工車輛服務(wù)、金融服務(wù)8項統(tǒng)推功能，試點咖啡飲品、健康茶飲、康復(fù)理療、理發(fā)服務(wù)、上門家政、洗衣服務(wù)、除四害服務(wù)、汽車美容7項特色場景。

“我們著力打造一體化、智能化的職工共享驛站，依托泛泛助手平臺管控系統(tǒng)，為職工提供‘一站式’集中便捷服務(wù)?！毕嚓P(guān)負(fù)責(zé)人介紹道。

此外，如榮昌區(qū)總工會打造了“榮昌區(qū)智慧工會平臺”，以“微信服務(wù)號+小程序、Web網(wǎng)站”為載體，對“職工會員、工會干部、服務(wù)機構(gòu)”進(jìn)行分類管理，搭建3大云平臺、8大子系統(tǒng)為全區(qū)社會組織、工會組織、工會干部、職工群眾等提供全方位優(yōu)質(zhì)、精準(zhǔn)的服務(wù)和福利；九龍坡區(qū)總工會則依托微信公眾號，開設(shè)“工會云”欄目，可實現(xiàn)在線宣講、在線調(diào)解、在線求職等服務(wù)……

這些實踐充分展示了數(shù)字技術(shù)在重慶工會工作中的廣泛應(yīng)用與深遠(yuǎn)影響。而當(dāng)前由重慶市總工會牽頭，正圍繞構(gòu)建“1234”模式，整體推進(jìn)“數(shù)字工會”建設(shè)。

其中，“1”，即建設(shè)一體化應(yīng)用平臺。以“一件事”的理念和思維來推動業(yè)務(wù)協(xié)同、流程再造，形成職工服務(wù)“一站享”、建功立業(yè)“一鏈培”、困難幫扶“一件事”、權(quán)益維護(hù)“一鍵通”、組織管理“一網(wǎng)管”5個場景和運營決策“駕駛艙”。

“2”，即堅持兩個結(jié)合，將通過梳理核心業(yè)務(wù)與改革需求，對核心業(yè)務(wù)進(jìn)行拆解，重塑形成21個業(yè)務(wù)模塊、54個業(yè)務(wù)單元、189個最小顆粒度業(yè)務(wù)事項，對應(yīng)164個業(yè)務(wù)指標(biāo)體系。

“3”，即突出智能化監(jiān)測、精準(zhǔn)化匹配、全流程服務(wù)三種智能手段，可實現(xiàn)基層工會組織基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、入會會員數(shù)據(jù)等管理，工會數(shù)據(jù)深度分析，會員行為習(xí)慣、服務(wù)習(xí)慣精準(zhǔn)分析；整合各類服務(wù)項目搭載上網(wǎng)，實現(xiàn)從“線下跑”向“網(wǎng)上辦”。

“4”，即建立困難幫扶、職工服務(wù)協(xié)同，建功立業(yè)全過程服務(wù)，權(quán)益維護(hù)全流程跟蹤，組織會員動態(tài)閉環(huán)管理等四項工作機制，包括可以實現(xiàn)困難職工數(shù)字化建檔、打造一站式職工訴求收集與響應(yīng)平臺等。

目前，“數(shù)字工會”建設(shè)的各項工作正在有序推進(jìn)中。未來，插上數(shù)字化翅膀的工會服務(wù)將迎來全面升級，為職工提供更加高效、便捷與貼心的服務(wù)體驗。