云南昆明市盤龍區總工會聚焦新就業形態勞動者維權服務的現實需求，積極探索“工會驛站+”的服務模式，將工會維權服務有機融入工會驛站建設。

一是暢通渠道優先受理。在新就業形態勞動者集中的驛站內設立“新就業形態勞動者法律服務工作站”，將專業服務力量下沉，安排專職律師在驛站定期坐班。通過“工會+”部門的聯動機制，與人社、法院、司法等部門加強資源整合、信息共享。實現新就業形態勞動者維權服務的“一站式”調解，努力將矛盾化解在基層一線。例如，某外賣小哥因工作途中與出租車相撞需要做手術，工會驛站第一時間為其開啟維權服務“優享通道”，派出專業人員為其提供法律服務，為外賣小哥挽回經濟損失5.5萬余元。

二是智慧賦能便捷升級。在驛站內配備“工會法律智能e＋”智慧維權一體機，為到驛站休息的新就業形態勞動者，提供實時在線人工律師咨詢、智能法律咨詢、AI律師在線輔助解答等，盡可能把矛盾糾紛處置在早期、化解在線上，降低勞動者的維權成本。同時配備“智慧工會e辦通”，將工會政策解讀等與人社、公安等13個部門的高頻事項整合，打破部門信息壁壘，實現就業登記信息查詢、臨時身份證打印等260個事項“觸手可及”辦理，全面提升服務效能。