浙江杭州市總工會扎實開展工會法律服務及和諧勞動關(guān)系創(chuàng)建，制定實施了《和諧勞動關(guān)系綜合服務站建設(shè)三年行動計劃（2023—2025年）》，開展服務站星級評定工作，推動工會法律服務重心下移、貼近基層、精準有效，暢通工會勞動關(guān)系公共服務“最后一公里”。

一是統(tǒng)籌謀劃。各區(qū)縣工會在企業(yè)較為集中、勞動者聚集的區(qū)域建設(shè)工會和諧勞動關(guān)系綜合服務站100家以上，市總工會對各區(qū)縣分別下?lián)芤欢▎咏?jīng)費。

二是分級建設(shè)。按照網(wǎng)格服務、梯級創(chuàng)建原則，開展服務站星級評定工作。根據(jù)服務站是否設(shè)立勞動爭議調(diào)解室、勞動人事爭議仲裁派出庭、共享法庭，以及每年處理勞動爭議的數(shù)量、職工群眾的滿意度等指標進行動態(tài)評定星級。要求每個區(qū)縣市至少建立一家五星級服務站，鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道總工會四星級服務站達到40%以上，社區(qū)、園區(qū)工會三星級服務站達到 50%以上。

三是全方位服務。服務站為勞動者提供全方位勞動關(guān)系協(xié)調(diào)服務、為基層工會開展勞動關(guān)系協(xié)調(diào)工作提供精準指導、為企業(yè)和諧勞動關(guān)系創(chuàng)建提供全方位服務。

目前，杭州市已培育建設(shè)全國標準化站點1家，13個區(qū)縣級的服務站基本建成。2024年以來，累計服務企業(yè)5000余家次，服務職工3萬余人次，在構(gòu)建和諧勞動關(guān)系中發(fā)揮了積極作用。