山東日照莒縣總工會聚焦服務對象需求,充分利用各方資源力量,積極探索為戶外勞動者提供“量身定做”服務,將工會驛站打造成為“職工有所需、工會有所應”的暖心港灣。
一是聚焦職工需求。以全縣驛站為抓手,以各類工會活動為契機,充分開展走訪調研、交流座談活動,深入了解工會驛站服務方向,精準掌握戶外勞動者多樣化需求,認真梳理后建立職工“幸福賬單”。
二是推行定制服務。對照職工需求,工會主動作為,爭取稅務、公路、交警等共建單位及社會資源力量支持,依托驛站開展幫就業、保安全、送政策、圓夢想等多元服務,制定體現不同驛站特色的專屬“服務菜單”。目前,全縣25個工會驛站共推出服務項目46個,開展特色活動38場次。
三是確保服務質效。通過工會驛站“心愿墻”“齊魯工惠”APP、“愛莒縣”APP公布各驛站定制“服務菜單”,讓戶外勞動者根據自身需求做“選擇題”,為職工提供訂單式便捷服務的同時,及時了解職工服務評價,實現職工與工會驛站的雙向奔赴,讓“小驛站”傳遞“大溫暖”。推行定制服務以來,莒縣工會驛站共服務戶外勞動者3萬余人次,提供就業崗位400余個,為450名戶外勞動者圓夢,免費發放物資3000余份。





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