山東日照莒縣總工會聚焦服務對象需求，充分利用各方資源力量，積極探索為戶外勞動者提供“量身定做”服務，將工會驛站打造成為“職工有所需、工會有所應”的暖心港灣。

一是聚焦職工需求。以全縣驛站為抓手，以各類工會活動為契機，充分開展走訪調研、交流座談活動，深入了解工會驛站服務方向，精準掌握戶外勞動者多樣化需求，認真梳理后建立職工“幸福賬單”。

二是推行定制服務。對照職工需求，工會主動作為，爭取稅務、公路、交警等共建單位及社會資源力量支持，依托驛站開展幫就業、保安全、送政策、圓夢想等多元服務，制定體現不同驛站特色的專屬“服務菜單”。目前，全縣25個工會驛站共推出服務項目46個，開展特色活動38場次。

三是確保服務質效。通過工會驛站“心愿墻”“齊魯工惠”APP、“愛莒縣”APP公布各驛站定制“服務菜單”，讓戶外勞動者根據自身需求做“選擇題”，為職工提供訂單式便捷服務的同時，及時了解職工服務評價，實現職工與工會驛站的雙向奔赴，讓“小驛站”傳遞“大溫暖”。推行定制服務以來，莒縣工會驛站共服務戶外勞動者3萬余人次，提供就業崗位400余個，為450名戶外勞動者圓夢，免費發放物資3000余份。