“我每天醒來的第一件事就是在‘川工之家’APP上簽到，完成積分任務(wù)攢積分，我已經(jīng)用積分兌換了很多禮品了，巴適得很！”作為“川工之家”APP的忠實(shí)粉絲，來自廣安的職工張敏對它贊不絕口，“這就是一個(gè)寶藏APP，不僅可以在平臺(tái)上辦事、學(xué)習(xí)，還可以參與普惠活動(dòng)、法律咨詢等，足不出戶就能享受到‘娘家人’提供的便捷服務(wù)。”

“每一名四川職工的身后，都有一個(gè)溫馨的職工家園。”這是四川省工會(huì)數(shù)智化平臺(tái)（“川工之家”APP）建設(shè)的初衷。

2024年，省總工會(huì)網(wǎng)社部嚴(yán)格落實(shí)全總“559”工作部署，立足“服務(wù)職工、賦能基層、連通企業(yè)”，加快推進(jìn)全省工會(huì)數(shù)智化建設(shè)。目前，平臺(tái)用戶已超過1012萬人，用戶訪問量超過4億人次，還多次獲得全總、省委表彰和領(lǐng)導(dǎo)肯定性批示，入選全國工會(huì)重點(diǎn)工作首批創(chuàng)新案例。

職工使用“川工之家”APP 四川省總工會(huì)供圖

從“窗口”到“指尖” 實(shí)現(xiàn)數(shù)智化聯(lián)系服務(wù)千萬職工

“感謝您選擇使用‘川工之家’APP，并祝賀您成為‘川工之家’APP第1000萬位注冊用戶。”2024年11月15日，來自四川映心家政服務(wù)公司的家政服務(wù)員羅小清拿到省總工會(huì)給她的紀(jì)念證書，開心地念了起來。

在數(shù)字化時(shí)代，信息化工具日益成為連接人與服務(wù)的重要橋梁。而羅小清所說的“川工之家”APP，正是省總工會(huì)網(wǎng)社部全面推進(jìn)工會(huì)數(shù)智化建設(shè)的重要抓手。

為了更好地服務(wù)職工群眾，優(yōu)化工會(huì)服務(wù)方式，走好網(wǎng)上群眾路線，目前，“川工之家”APP已陸續(xù)開通了建會(huì)轉(zhuǎn)會(huì)、困難幫扶、法律維權(quán)、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、工匠學(xué)院、互助保障、職工書屋、川工普惠等27個(gè)職工服務(wù)模塊，涵蓋了工會(huì)服務(wù)職工的方方面面。

“2024年，‘川工之家’APP新增用戶230余萬人，已實(shí)現(xiàn)數(shù)智化聯(lián)系服務(wù)千萬職工。”省總工會(huì)網(wǎng)社部相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說，通過“川工之家”APP，職工朋友可以一鍵瀏覽精彩內(nèi)容，輕松制訂法律維權(quán)方案，快速獲取專屬困難幫扶，輕松享受各種溫馨實(shí)惠等。

橫到邊縱到底 打造全省工會(huì)數(shù)智化“一張網(wǎng)”

建成高效、便捷、精準(zhǔn)、統(tǒng)一的數(shù)智工會(huì)，構(gòu)建基礎(chǔ)數(shù)據(jù)全省統(tǒng)一、基本業(yè)務(wù)全省通辦、普惠服務(wù)全省共享的工會(huì)數(shù)智化服務(wù)職工工作體系，這是省總工會(huì)推動(dòng)四川工會(huì)數(shù)智化建設(shè)的目標(biāo)和定位。

突出基礎(chǔ)工具和底層數(shù)據(jù)賦能。如今，全省各級工會(huì)不僅可在四川省工會(huì)數(shù)智化平臺(tái)上便捷開展業(yè)務(wù)辦理、內(nèi)部辦公和工會(huì)活動(dòng)等，還能開展跨地域、跨層級、跨系統(tǒng)的業(yè)務(wù)應(yīng)用和“一站式”服務(wù)，真正打通服務(wù)職工群眾“最后一公里”。

打造全省工會(huì)數(shù)智化“一張網(wǎng)”。充分考慮到全省業(yè)務(wù)需要和差異性需求，省總工會(huì)積極指導(dǎo)地方工會(huì)數(shù)智化建設(shè)，按照“統(tǒng)分結(jié)合”的工作思路，實(shí)現(xiàn)“全省一體、保留差異、體現(xiàn)特色”。截至2024年底，“川工之家”APP已開通21個(gè)市（州）頻道、149個(gè)區(qū)（縣）頻道，接入五糧液集團(tuán)工會(huì)、省交通運(yùn)輸工會(huì)等21家產(chǎn)（企）業(yè)工會(huì)頻道。

創(chuàng)新探索數(shù)智化應(yīng)用場景。2024年，全省各級地方工會(huì)和省總相關(guān)業(yè)務(wù)部門聚焦主責(zé)主業(yè)，創(chuàng)新探索智能驛站、川工普惠、百萬職工游巴蜀等更多數(shù)智化應(yīng)用場景。這些應(yīng)用場景的創(chuàng)新探索不僅提升了工會(huì)服務(wù)效率與質(zhì)量，也更好地滿足了職工群眾的需求。

“2025年，省總工會(huì)將全面落實(shí)《關(guān)于加快四川工會(huì)數(shù)字化建設(shè)工作方案》，鼓勵(lì)和支持地方工會(huì)打造更多職工可感可知、可得可達(dá)的典型應(yīng)用場景，全面提升平臺(tái)用戶活躍度。”省總工會(huì)網(wǎng)社部相關(guān)負(fù)責(zé)人說。

總結(jié)經(jīng)驗(yàn)做法 持續(xù)推進(jìn)四川工會(huì)數(shù)智化建設(shè)

圍繞企業(yè)職工需要“什么”、產(chǎn)（企）業(yè)能得到“什么”、工會(huì)要做“什么”三個(gè)出發(fā)點(diǎn)，成都市總工會(huì)積極探索產(chǎn)（企）業(yè)工會(huì)頻道建設(shè)，打通精準(zhǔn)觸達(dá)服務(wù)職工“最后一公里”；

立足“三項(xiàng)服務(wù)”，涼山州總工會(huì)精心謀劃開展三輪“拼經(jīng)濟(jì)、促發(fā)展”工會(huì)優(yōu)惠券線上普惠活動(dòng)，推動(dòng)四川工會(huì)數(shù)字化平臺(tái)涼山頻道引領(lǐng)服務(wù)職工提質(zhì)增效；

以職工需求為導(dǎo)向，以“川工之家”APP樂山頻道為載體，樂山市總工會(huì)不斷加強(qiáng)數(shù)智化工會(huì)建設(shè)，聚焦“掌上”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)字賦能，推動(dòng)數(shù)智化建設(shè)走深走實(shí)……

2024年，省總工會(huì)大力總結(jié)、選樹全省各級工會(huì)數(shù)智化建設(shè)創(chuàng)新做法，全年入選全總創(chuàng)新案例8項(xiàng)，入選省總創(chuàng)新案例14項(xiàng)。值得一提的是，四川工會(huì)數(shù)智化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)做法還成功入選全總首批創(chuàng)新案例，多次獲得全總、省委表彰和領(lǐng)導(dǎo)肯定性批示，并在全國工會(huì)重點(diǎn)創(chuàng)新案例發(fā)布會(huì)作交流發(fā)言。

同時(shí)，省總工會(huì)還積極融入全國工會(huì)數(shù)智化建設(shè)大局。2024年，省總工會(huì)被全總納入“職工之家”APP以及相關(guān)“云”應(yīng)用推廣“六省一市”試點(diǎn)單位，協(xié)同法律部深度參與“職工之家”APP、“法務(wù)云”上線試運(yùn)行的技術(shù)對接、測試等工作。高效推進(jìn)“職工之家”APP工會(huì)服務(wù)站點(diǎn)數(shù)據(jù)采集工作，采集量位居全國前列。

省總工會(huì)網(wǎng)社部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，2025年，一方面將緊跟全總數(shù)智化建設(shè)工作步伐，嚴(yán)格對標(biāo)全總工作要求做好改進(jìn)提升；一方面將持續(xù)選樹全省各級工會(huì)在數(shù)智化建設(shè)方面的創(chuàng)新做法，為全國工會(huì)數(shù)智化建設(shè)提供四川實(shí)踐、貢獻(xiàn)四川經(jīng)驗(yàn)。

風(fēng)起帆揚(yáng)，奮楫爭先；行而不輟，未來可期。

如今，四川省工會(huì)數(shù)智化平臺(tái)已然成為全省各級工會(huì)數(shù)智化聯(lián)系服務(wù)職工群眾的主要陣地。下一步，省總工會(huì)將繼續(xù)堅(jiān)持“數(shù)智工會(huì)”應(yīng)用平臺(tái)建設(shè)為主導(dǎo)，加大工會(huì)“智能化建設(shè)”，做到職工在哪里，網(wǎng)絡(luò)就延伸到哪里；職工需要在哪里，服務(wù)就送到哪里，奮力為譜寫中國式現(xiàn)代化四川新篇章貢獻(xiàn)工會(huì)力量。

（四川工人日報(bào)記者鄧霞）