新華日報記者 倪敏 通訊員 劉濤

1205萬名職工在江蘇工會數字化平臺注冊，平臺日均活躍用戶達40萬人次；近150萬名職工通過手機“掃碼入會”，14.1萬個工會組織在此匯聚；與1.2萬家基層工會實現數字化連通，全省工會100多項服務實現網上辦理……一組組鮮活數據，勾勒出江蘇省總工會以數字化改革服務千萬職工的生動軌跡。

近年來，江蘇把數智工會建設作為重要著力點，率先出臺《江蘇省“十四五”數字工會建設規劃》，建成全國首個與政務服務網共享用戶體系的工會網上平臺——“江蘇工會服務網”，并連續三年獲評全國工會省級十佳“互聯網＋普惠服務”優秀平臺；“江蘇工會”微信小程序獲評“全國微信小程序應用優秀案例”。一場提升職工獲得感、幸福感的“指尖改革”正在江蘇大地持續深化。

數智賦能，織密網絡激發基層活力

“掃個碼就入了會，還領了暖‘新’禮包，心里暖暖的。”鎮江一位外賣小哥的感慨，道出了許多新就業形態勞動者的心聲。江蘇省總工會依托數字工會建設，開通“掃碼入會”功能，將入會流程優化為“先入會后審核”。職工掃碼提供基本信息后即可實時入會，享受會員權益，后續由各級工會定期審核動態更新管理，大幅縮短入會等待時間。全省已有近150萬名職工通過手機“掃碼入會”，累計發展新就業形態勞動者工會會員179萬人，數量居全國前列。

數智化不僅提升了入會效率，更激發了基層工會活力。針對中小微企業工會服務觸達難等問題，南京市總工會探索搭建“寧工享·微工會”輕量化平臺，企業通過手機端即可快速開通活動發布、福利發放等核心功能。平臺已覆蓋基層工會1400余家、職工10余萬人，帶動200多家不活躍的工會重新運轉，形成“企業減負、職工受惠、產業賦能”的三贏局面。

這一成功實踐，離不開省級層面推出的“微工會”應用。它包含會員服務、技能提升、活動報名等多項基礎應用模塊，由省市總工會統建，與全省工會組織和會員實名數據庫打通，并以省級產業工人隊伍建設改革試點企業為基礎，推動1萬多家基層工會注冊開通，覆蓋會員超百萬人，有效提升工會組織的吸引力凝聚力戰斗力。

“指尖服務”，托起更多保障

“用手機就能申請工會學費補助，真方便！”這是今年參加省總工會“求學圓夢——農民工和一線職工學歷提升”項目職工的共同感受。通過數字化改造，“求學圓夢行動”項目實現了職工手機端直接申請、材料免提交、信息自動校核，補貼發放更加精準高效。

在“江蘇工會”APP上，還設有特藥補助平臺，鏈接線下醫保定點藥店，困難職工可線上購藥直接抵扣補助，或預約線下取藥。平臺還提供健康咨詢、就醫綠色通道等暖心服務。截至目前，已發放藥品補助92萬元，惠及困難職工900戶次，并向困難職工家庭捐贈藥品3700件。

維權服務也插上了“云翅膀”。濱海縣總工會打造“1+3+N”職工維權數字化平臺，實行“云維權”；江陰市總工會建立“5+N”法律維權服務云平臺，將普法、調解、援助等工作移至手機端。在“工會服務一張網”支撐下，全省各級工會紛紛打造“指尖上的法律服務平臺”，跑出了維權服務“工會速度”。

如今，點開“江蘇工會”APP及各地特色平臺，活動琳瑯滿目：蘇州職工心理健康行動、無錫國家安全知識答題、職工詩詞大會……職工輕觸屏幕，即可參與心儀活動，生活圈、朋友圈不斷擴展，獲得感切實提升。

智慧陣地，打造24小時暖心家園

在泰州市姜堰區的一處工會驛站，外賣騎手小丁掃碼進門，坐下休息。“任何時候掃碼就能進，就像回家一樣。”他說。這是江蘇推進工會驛站智能化改造、打造“15分鐘服務圈”的縮影。

江蘇對面向社會開放的職工書屋、司機之家、工會驛站等重點設施進行數字化連通和智能化改造。全省已建成547個“24小時不打烊”智能化驛站，5261套在線設備聯網管控。通過智能視頻監測、人臉識別等技術，建立24小時自動值守體系，管理員可遠程掌握動態、調控設備，極大提升了管理效能。這些遍布城鄉的智慧陣地，已成為戶外勞動者的“歇腳點”“補給站”。

在“江蘇工會”APP/小程序上，“工會服務地圖”匯集了工人文化宮、司機之家等13類近2.7萬個服務站點，提供預約、導航、評價等功能。江蘇工會服務網新開發的“促健康·享美好”職工療休養平臺，以圖文視頻多維度展示資源，基層工會可實現“查詢—預約—核銷—評價”閉環服務。平臺還探索發放療休養消費券，并通過直播活動擴大影響力，截至10月底，相關板塊點擊量已超35萬人次，直播累計點擊量突破370萬。

江蘇省總工會相關負責人表示，將持續優化“全省工會服務陣地智能化管理平臺”，依托“江蘇工會”APP開發更多智能應用場景，升級消費幫扶、職工療休養、文體活動等線上服務功能，發放普惠消費券，助力釋放職工消費潛力，為江蘇高質量發展注入“工會動能”。