哈爾濱日報記者 張鳴霄 文/攝

在工休間歇、下班之后，一群年輕的工人師傅經常出現在哈爾濱的一些小區里，為居民義務維修家電。這就是中石油哈爾濱石化公司機電儀運維中心儀表維護班的“寶石花”青年志愿者家電維修服務隊。從2020年年末開始，他們每個季度都會走進社區，累計服務2600余人次，修復各類故障家電2000余件。近日，在第八屆黑龍江省青年志愿服務項目大賽上，“寶石花”青年志愿者家電維修服務項目獲得銀獎。

青年志愿者為居民義務維修家電。

走進社區 “技術大拿”挑頭成立志愿服務隊

2020年年底，哈石化的一些員工或家住企業附近不便出門的退休職工，經常向維護班的工人師傅們求助，維修家中出現故障的電器。很快，口碑就像長了翅膀似的飛出了廠區圍墻，周邊小區居民誰家有電器需要維修的，都來求助維護班。

作為一名擁有10年工齡的儀表維護高級技師，頡偉榮敏銳地觀察到了生活中悄然的變化：家電維修一直是居民的剛需，而哈爾濱街頭的維修店鋪卻越來越少，而且市民主要通過線上平臺隨機預約，不僅等待時間長、費用高，對于不熟悉智能手機操作和網絡的老年人來說，尤其不便。

“我就在想，我們的手藝能不能為他們做點什么？”頡偉榮的這個念頭并非一時興起。他是部門里的技術能手，曾獲得“五小創新”獎和多項技能大賽榮譽，是公認的“技術大拿”。當他將成立“家電維修志愿服務隊”的策劃書提交給哈石化公司團委后，立刻得到了大力支持。隨后，頡偉榮召集班組里志同道合的年輕人，一同完善方案，正式組建了“寶石花”青年志愿者家電維修服務隊。這支隊伍共有36名隊員，大多為“90后”，平均年齡35歲。

2021年3月5日是服務隊面向社會服務的“首秀”。當天，道里區寶石花園社區的活動室門庭若市，需求超出隊員們的想象。大家各司其職：陳久業下夜班后直接趕到現場，維修一天下來，手都磨破了皮；劉文棟連坐五六個小時查故障、找原因；李建偉、鄒志飛上門幫助居民檢查電路，樓上樓下地跑；裴廣勝耐心登記與居民溝通……

憑借技能 幫老人邁過數字時代的“鴻溝”

這支志愿者服務隊的足跡，很快從哈石化所在的化工街道各社區，延伸至南崗區新春街道、道里區工農街道、香坊區幸福鎮安發社區……維修的家電也從常見的電水壺、電風扇，拓展到電視機、微波爐、空調、烤箱甚至電腦，品種五花八門。

在香坊區幸福鎮安發社區，一位70多歲的大爺小心翼翼地捧來一臺外殼磨得發亮的老式收音機。“走了好幾個地方，都說太老了修不了。”老人語氣里透著無奈。隊員檢查后發現，是一個特殊型號的調諧電容損壞了。這類零件早已停產，但大家并未放棄，最終從網上舊貨店里“大海撈針”般尋到替換件。當熟悉的廣播聲再度響起，老人的眼里重煥光彩。后來服務隊再次到訪時，老人特意送來一袋香瓜表達謝意。原來，老人的子女遠在外地，這臺收音機陪伴了他無數個晨昏。隊員修復的不僅是一臺機器，更是一份承載著歲月與陪伴的情感寄托。

在數字化浪潮中，年輕人習以為常的操作，卻可能成為老年人面前的“數字鴻溝”。一次，一位阿姨帶著兩部手機前來求助：一部是嶄新的智能機、另一部則是早已淘汰的舊手機。舊手機里存著她小孫子從出生到學步的照片和視頻，她不知道怎樣才能導出來。手機新舊系統不兼容，隊員們嘗試無線傳輸也失敗了。最終，他們找來老款數據線，通過電腦中轉，像整理一本相冊般將上千個文件逐一核對、分類，再穩妥遷移至新手機。之后，還耐心地手把手教阿姨如何翻看相冊、放大照片、設置壁紙。看到熟悉的畫面再次清晰呈現，阿姨高興得合不攏嘴。

幫搬家后的老人在手機上修改地址、幫視力模糊的老人調大手機字體、幫不敢點開“支付”圖標的老人完成第一次網購……隊員們更像是老年人融入數字時代的“擺渡人”。他們用耐心與細致，讓老年人也能跟上時代的步伐，享受科技帶來的便利。

五年堅守 從“單向輸出”到“雙向奔赴”

如果說維修技術是服務的內核，那么情感則是服務的底色。在長達5年多的堅守中，服務從最初的“單向輸出”，漸漸成長為充滿信任與回應的“雙向奔赴”。

化工社區居民王先生抱來一臺幾乎全新的電暖風機，面露不舍：“沒用多久就壞了，扔了實在可惜。”經檢查，問題出在一個小小的溫控保險上。修復后，暖風機重新啟動，王先生沒有急著離開，而是默默在一旁觀望了很久。自那以后，服務隊每次到化工社區來，王先生總會早早到場幫忙維持秩序、分發號碼，儼然成了團隊里一位熱心的“編外隊員”。一次小小的修復，讓一位普通居民變成了社區公益活動的積極參與者。

在寶石花園社區服務時，溫暖也在細節中流動：居民不時送來茶水、咖啡和面包；社區主任孫寧主動送來電暖器，并積極幫助協調對接需求；居民對隊員因配件不齊導致的現場無法維修非常理解，無一人埋怨。

服務中也經常出現一些小插曲。一次，一位大娘看著年輕志愿者精湛的技術和耐心的服務態度，便熱情地要為他“介紹個對象”，引得現場一片善意的笑聲。這份突如其來的“相親關懷”，實則是一份沉甸甸的信任。在老人眼中，這些身穿紅馬甲的年輕人，早已如同自家孩子般親切。

正是一次次專業的維修、一樁樁暖心的互動，讓這支隊伍逐漸沉淀出獨有的精神氣質。隊伍中的36名隊員，既有“業績之星”“基層之星”這樣的青年骨干，也有各級技能大賽的獲獎者。在工廠，他們是保障大型石化裝置平穩運行的“工匠”；在社區，他們俯身為居民修修補補，化身溫暖的“維修師傅”。隊員們常自掏腰包購買零件，哈石化也專門設立了修舊利廢專項資金，用于支持志愿服務隊采購基礎電子元件，為這份公益事業提供了堅實的經濟后盾。

如今，“寶石花”已靜靜綻放在哈爾濱的城市圖景中，他們修復的不僅是一件件電器，更體現了鄰里守望的互助溫情，以及這座城市厚重的工業底色與綿長的人文情懷。“只要居民有需要，‘寶石花’隨時出發。”——這是隊員們最樸素的承諾，也是最堅定的行動。

從一群工人的善舉，到一個文明服務的品牌，“寶石花”志愿服務隊書寫了這樣一份有價值的答卷：在數字化時代，總有人愿意停下來，等一等那些被“數字鴻溝”隔開的老年人、修一修那些承載著歲月記憶的老物件。這不僅是一場關于維修技術的輸出，更是一次企業精神與城市文明的深情共振。