山東濰坊市總工會針對職工醫療互助保障工作中面臨的報銷材料繁瑣、理賠環節較多、服務時效不高等問題，經與相關部門充分論證，確定運用數智化技術，建設集成互助保障服務內容的“一站式”即時結算平臺，實現互助醫療費用報銷“零材料”“零跑腿”“零等待”。

一是部門協同發力。濰坊市總工會聯合衛健、醫保等部門，建立職工醫療費用報銷結算聯辦機制，對實施對象、結算方式、職責要求等進行明確，并召開專題部署會議，確保“一站式”結算方案迅速傳到一線、落到實處。

二是深化技術支撐。會同醫保局、信息技術公司，深入論證數據共享、政策對接等環節，依托醫保信息平臺和專網，加強信息共享，將職工醫療互助保障相關服務轉移到線上，實現“一網全通”和“全維服務”。

三是優化管理服務。加強數據監管，對平臺各環節數據實時分析監測。設立專門結算窗口和服務熱線，“全天候”“一站式”受理職工醫療報銷業務。

“一站式”平臺上線以來，職工醫療報銷流程實現自動化，材料匯集、送審等環節全部減免，辦理時間由1個月壓縮到出院即辦，醫療保險和互助保障實現同步報銷，“應賠盡賠”，受到職工群眾點贊。