龔先生

“飯后百步走，活到九十九，去人行道上走安全一些”“雖然春天到了，但還是有點冷，美女把頭盔戴上呀”……這兩天，湖北襄陽交警曾某某的“碎碎念”式執(zhí)法火了。

騎摩托車巡邏時，面對市民在機動車道遛彎、騎電動車不帶頭盔、早高峰違停吃面等交通陋習，這位交警沒有呵斥或罰款，而是在旁一路“碎碎念”，用詼諧的話語耐心勸導。被溫聲提醒后，市民們都有些不好意思，或是低聲道謝，或是點頭致意，馬上糾正了不文明行為。圍觀網友紛紛豎起了大拇指，“鐵騎柔情”“比罰款管用”“這波‘溫柔殺’我頂不住”……

視頻來源：襄陽公安、新華社

真別說，聽慣了“停車”“罰款”，突然冒出一個笑瞇瞇跟你嘮嗑、替你著想的交警，這誰能頂?shù)米。苛粝碌挠∠蠛屠⒕胃锌峙卤缺涣P還深刻。看到網友的留言，這位交警謙虛地說：“大家認可的不是我個人，而是這種有溫度的執(zhí)法方式。”的確，人們點贊的同時也期待這樣的笑臉多一些，居高臨下的說教少一些。

一些時候，群眾違反交規(guī)，很可能是一種無心之失或“習慣成自然”，并沒有強烈的主觀惡意。對于輕微的交通違法行為，如果簡單地“一罰了之”，確實維護了法律的剛性，卻可能觸發(fā)“逆反心理”，個別情況甚至可能引發(fā)對立情緒。說到底，執(zhí)法的目的不是“罰”，而是教育和規(guī)范，是推動規(guī)則入腦入心。在情緒價值備受重視的當下，若交警能夠兼顧情和理，給改過留出空間，讓群眾體察到“你為我好”，將激發(fā)更多自覺和自愿。

一段時間以來，從杭州西湖旁“哄孩子式”執(zhí)法的“兔子警官”，到新疆若羌反復叮囑車主“注意安全”的“嘮叨警官”，再到南昌八一廣場邊維護秩序邊為游客拍照的執(zhí)勤特警，越來越多“接地氣”的警察通過網友的鏡頭“出圈”，甚至為當?shù)匚穆美艘徊ê酶小Ｕ缇W友所說，“有人情味兒的地方最美。”這些警察之所以贏得大家的喜愛，或許正是源于那份體貼、尊重與共情——在規(guī)則之內，多給予一些善意；在職責之外，多伸出幾次援手。

圖源：“小欣漫畫”、澎湃新聞

往大了說，“柔性執(zhí)法”的理念，正在更多民生領域得到踐行。比如，多地市場監(jiān)管部門推行“首違不罰”“輕微免罰”，引導經營主體從“被動受罰”轉向“主動合規(guī)”；面對占道經營，一些地區(qū)的城管不再“生硬勸阻”，而是幫助攤販尋得穩(wěn)定的“安身之所”；在消防安全管理領域，有的地方建立“學法免罰”機制，以法規(guī)學習與考試代替經濟處罰……執(zhí)法者的視野里，除了法律條文，還多了個體的需求、情感與權益。

強調柔性執(zhí)法，并不意味著忽視法律的威嚴，而是希望執(zhí)法者在嚴格執(zhí)法的同時，能更有智慧，找到法規(guī)與人情的最佳平衡點。

?“徒法不足以自行”。法律的權威既源于其強制性,更源于社會成員的認同與信服。這種信服,需要基層執(zhí)法者用一言一行去耐心澆筑，讓執(zhí)法有力度也有溫度，講原則又不失人情味兒，讓人民群眾有更強的獲得感。